Fold 3 ed S pen Pro

[Alesscam]

Ciao a tutti

Sto' riscontrando un problema nel mio Z fold 3 con la S pen Pro specifica per esso,

Praticamente quando provo a scrivere nello schermo interno,una piccola parte di essa non riconosce la S pen,praticamente non si può scrivere,rimane vuoto,a meno che non si eserciti più pressione,

Questo problema non si verifica se la scrittura avviene con il dito.

Idee??

[Giorgio1991]

Brevetta la forma del tuo dito e vendila a Samsung, funziona meglio della sua penna ufficiale!

[Marco Damonte]

Ciao ho lo stesso identico problema su un Samsung​ Galaxy Z Fold 4, come hai risolto?

Grazie

[Alesscam]

Ho scoperto che dipende dalle cover magnetiche!

[Sergio_S]

Ciao Marco Damonte,

ti do il benvenuto in Community .

Sono a tua completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato. Cosa stai riscontrando esattamente? Hai notato che la S Pen non funziona in determinate parti del display? Se si, quali nello specifico? Per caso stai utilizzando una cover magnetica?

Ti chiedo questo perché come riportato dall'utente Alesscam, che ringrazio per la collaborazione, alcuni accessori potrebbero inficiare sul corretto funzionamento della S Pen. 

In prima istanza, ti suggerisco di eseguire un test della penna seguendo questi semplici passaggi:

• App Telefono (quella utilizzata per effettuare le chiamate)
• Digita il codice *#0*#
• Seleziona la voce S-PEN
• Procedi con il test

Potresti farmi sapere se anche in questo ambiente si presente il medesimo inconveniente?

Ti ringrazio per la collaborazione, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro 😊.

A presto!

[Marco Damonte]

Ciao il mio è Galaxy Fold 4, putroppo dopo 2 giorni dal mal funzionamneto della Spen ora non è piú possibile nemmeno connettersi con la WIFI, il toggle è di colore grigio e impossibile da attivare. Ho provatoo un hard reset ma nulla è cambiato quindi si tratta di un problema hardware di siuro

Il vivo in Thailandia quindi dimani mattina contatterí il Samsung Care locale per organizzare il ritiro.

Grazie

Marco

[Andrea_C1]

Ciao @Marco Damonte, 

sono davvero spiacente per le varie anomalie che hai riscontrato con il tuo Galaxy Z Fold4. 

Ti confermo che, considerando l'esito delle prove eseguite, si renderà opportuno rivolgersi a un Centro Assistenza Autorizzato.

Sono certo che il supporto Samsung della zona saprà fornirti l'aiuto necessario. 

Trovi qui i riferimenti del supporto Samsung Thailandia:

https://www.samsung.com/th/support/contact/

Lo Staff Expert rimane a disposizione per eventuali necessità. 

Buona serata!