in data 30-09-2023 09:44 AM
30-09-2023 01:04 PM - modificato 29-11-2023 11:44 AM
01-10-2023 09:53 AM - modificato 01-10-2023 09:54 AM
in data 01-10-2023 10:13 AM
in data 01-10-2023 10:14 AM
in data 03-10-2023 11:52 AM
07-10-2023 11:27 AM - modificato 07-10-2023 11:30 AM
in data 07-10-2023 03:26 PM
Ciao @Il_Conte,
sono davvero spiacente per l'inconveniente e comprendo il tuo disappunto.
Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito alle criticità che stai riscontrando con il tuo Galaxy Z Fold3.
Cosa intendi esattamente con "ha cominciato a non avere più audio"?
Tale situazione si è presentata in seguito all'installazione di qualche aggiornamento software o di una eventuale app?
Se tieni il dispositivo aperto e provi ad avviare un video/contenuto multimediale l'audio non viene riprodotto?
Ciò accade anche durante le telefonate?
Ad ogni modo, come prima cosa, vorrei consigliarti di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Perdonami per le numerose domande, tali informazioni saranno fondamentali per poter effettuare delle opportune analisi.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
07-10-2023 03:51 PM - modificato 07-10-2023 05:20 PM
in data 07-10-2023 03:51 PM