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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 24-11-2023 01:47 PM)
Ciao delta984,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Al fine di poter comprendere al meglio la natura dell'inconveniente, potresti specificare se non riesci ad aprire completamente il dispositivo? Sarebbe sicuramente utile se ci inviassi un riscontro fotografico nel quale risulti chiaramente visibile l'anomalia.
Considerando l'irregolarità riscontrata, mi preme informarti che sarà necessario fare riferimento a un centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici potranno procedere con un'accurata perizia del dispositivo.
A tal proposito, ti invito a indicarmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao!
Ciao a tutti,
@cucho79, ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/samnsung-fold-3-non-si-apre-piu-comp...
@Pakisan, ti ho risposto qui, dai un'occhiata: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/difetti-z-fold-4/m-p/9487442#M22237
Resto a disposizione!
Buona giornata.
Ciao gigliot,
sicuramente c'è stato un fraintendimento di comunicazione, dal momento che i normali segni d'uso quali sverniciature sulla scocca non influiscono certo sulle condizioni di garanzia.
Quel che i tecnici intendevano dire, e che ti posso confermare anche io in questa sede, è che eventuali danni accidentali, questi si, influiscono su quanto previsto dalla Carta di Garanzia.
Sono comunque sia sicuro che non si tratta del tuo caso 
.
Ovviamente mi spiace per la situazione corrente, ma ti confermo che è fondamentale far nuovamente periziare il telefono al centro assistenza per comprendere cosa non stia andando per il verso giusto.
Fammi sapere come va. Buona giornata.
Lunedì lo porterò al centro assistenza ma resta il fatto che la prima cerniera si è bloccata dopo 9 mesi di uso e quella sostituita dopo 8 mesi. Guardando le foto della prima cerniera ho visto che la seconda è rimasta bloccata anche in modo peggiore come angolo. A questo punto o io sono molto sfortunato o la cerniera per questo modello di telefono ha un serio problema di progettazione e fabbricazione.
Questo è lo stato attuale del telefono e la massima apertura che permette la cerniera. Il telefono è stato sempre tenuto nella cover originale Samsung.
Questo è lo stato attuale del telefono e la massima apertura che permette la cerniera. Il telefono è stato sempre tenuto nella cover originale Samsung.
