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martedì
Ciao @gianmarco13, ben ritrovato in Community.
Vorrei ringraziarti per aver sottoposto alla nostra attenzione questo aspetto.
Se hai premura, potrai segnalare il tutto con l'apposito strumento legato al nostro reparto software, così da poter far pervenire un dato oggettivo:
- Apri l'App Samsung Members
- Clicca sulla sezione Supporto, in basso
- Selezionare la voce Invia Feedback
- Premere sul simbolo a forma di matita in basso a destra
- Segnala un errore
Esegui questa operazione entro tre minuti dal verificarsi dell'inconveniente, così da includere i dati di registro di quella specifica "finestra" operativa. Sono questi a essere d'interesse.
Una volta ricevuti, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Buona giornata!
martedì
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Ciao @gianmarco13,
mi spiace per questo giudizio. La procedura proposta da Michele serve proprio a contattare il team dedicato allo sviluppo e metterli nella condizione di poter analizzare ogni singolo caso.
Non è infatti sufficiente girare internamente le segnalazioni, cosa che per altro viene sempre fatta. Occorre infatti procedere con l'analisi dei log di sistema, la quale è possibile solo procedendo come indicato.
Senza una base dati su cui lavorare, infatti, il team di sviluppo non ha modo di valutare la situazione ed eventualmente intervenire di conseguenza.
Spero di aver meglio chiarito questo aspetto.
Ciao!