Ciao a tutti, benvenuto in Community impronta! 🤝
@impronta hai indicato che il dispositivo non viene mantenuto sbloccato nonostante abbia attivato la funzione "Sblocco avanzato" e impostato l'opzione Dispositivo con te.
Considera che questa opzione richiede che il dispositivo venga sbloccato manualmente una volta, poi rimarrà sbloccato finchè rileverà che è in movimento, per esempio quando lo riponi in tasca o in borsa camminando, per un massimo di 4h o finchè non lo appoggerai. Il rilevamento del movimento è fondamentale in questo caso, quindi lo sblocco avanzato non funzionerà se sei fermo o se ti trovi su un mezzo di trasporto.
Hai riscontrato un funzionamento diverso da questo?
@pasogl sapresti dire se il fenomeno si verifica solo dopo che lo smartphone non è stato utilizzato per molto tempo? Ti chiedo questo perchè è necessario usare il codice di blocco sicuro in queste circostanze:
1. Se il dispositivo viene riavviato dall'utente o automaticamente
2. Se imposti le Impronte digitali per il tipo di blocco schermo e sono trascorse più di 72 ore dall'ultima volta che hai sbloccato con PIN, Sequenza o Password
3. Se imposti il Riconoscimento facciale e sono trascorse più di 24 ore dall'ultima volta che hai sbloccato con PIN, Sequenza o Password, oppure non hai utilizzato il dispositivo per più di 4 ore
Se l'inconveniente si presenta più spesso, invece, è quasi certamente dovuto a un errore software. Prova a fare una semplice pulizia del sistema dal menu Impostazioni > Assistenza dispositivo e riavvia il telefono forzatamente, tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione+volume GIU per circa 10 secondi. Il primo sblocco avverrà con il segno, dopodichè tieni monitorata la situazione.
Mi fai sapere come va?
Resto a disposizione.
Ciao!
Cornelia
Samsung Community Expert
