in data 13-04-2025 01:52 PM
in data 13-04-2025 02:18 PM
in data 13-04-2025 02:45 PM
in data 13-04-2025 02:59 PM
in data 13-04-2025 03:36 PM
in data 13-04-2025 11:22 PM
in data 18-04-2025 12:23 PM
Ciao,
@FoXMuLd3R, per poter comprendere al meglio la situazione e fornirti indicazioni in merito, avrei necessità di richiederti alcuni dettagli.
Hai indicato che il sensore di impronte digitali non riconosce nessuna impronta e l'unico modo per far sì che il corretto funzionamento venga ripristinato è eseguire un riavvio dello smartphone.
Questo comportamento si è presentato sin dai primi utilizzi, oppure lo hai riscontrato soltanto di recente?
Inoltre, il tuo dispositivo risulta essere aggiornato all'ultima versione software disponibile?
Il suggerimento fornito da @Dadelandia, che ringrazio, è molto utile in quanto andando ad eliminare le impronte registrate per poi reinserirle andrai a ripristinare il funzionamento.
La procedura permetterà al dispositivo di eliminare i dati di registrazione e di conseguenza a risolvere eventuali conflitti software che potrebbero causare il mancato riconoscimento.
Hai modo di eseguirla?
Fammi sapere.
Ciao!
18-04-2025 02:49 PM - modificato 18-04-2025 02:50 PM
in data 02-05-2025 12:55 PM
Ciao FoXMuLd3R,
mi fa davvero piacere apprendere che la situazione si sia risolta. 😊
Considera lo staff a disposizione per ulteriori necessità. 🤝
A presto,
Jessica_A
Samsung Community Expert
4 settimane fa - ultima modifica 4 settimane fa