in data 04-03-2025 06:11 PM
Ciao a tutti,
fin dal primo utilizzo del telefono (Galaxy S25 256GB) ho avuto molti problemi a pagare tramite NFC (uso Google Wallet come default), e questo è anche peggiorato dopo l'ultimo aggiornamento. Per evitare fraintendimenti, i passi che faccio sono i classici:
- sblocco il telefono
- attivo NFC
- avvicino il telefono al POS
regolarmente faccio una fatica enorme a far vedere il telefono dal POS. La situazione migliora leggermente se apro proprio Google Wallet (con la carta in primo piano quindi), ma fa comunque fatica ad essere riconosciuto. Questa cosa mi sta veramente disturbando. Non ho mai avuto un Samsung, e non ho mai avuto questi problemi. Vorrei sottolineare che su Reddit sono molti gli utenti (non sono italiani) che si lamentano di questo problema nei pagamenti, quindi non penso di essere l'unico. Detto questo, non vorrei avere la classica risposta "il chip NFC è in questa posizione", perché chiaramente non è un problema di sapere dive si trovi il chip...
Mi confermate che anche voi avete notato questo comportamento e se sapete quando verrà risolto? O se è un comportamento in qualche modo voluto (es: devi entrare nel wallet per pagare, per sicurezza. ma dubito, anche perché come dicevo faccio comunque fatica a far riconoscere il telefono dal POS, e poi tengo il Google Wallet come predefinito per i pagamenti, quindi dovrebbe essere usato in automatico).
Grazie!
04-03-2025 06:26 PM - modificato 04-03-2025 06:28 PM
04-03-2025 08:01 PM - modificato 05-03-2025 06:15 PM
in data 04-03-2025 08:05 PM
in data 05-03-2025 02:15 PM
Ciao @franzokia, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
La procedura che esegui è corretta, anche se per un utilizzo più semplice consigliamo di mantenere attiva la connessione NFC anche quando non la usi (il consumo è minimo).
Hai difficoltà con l'utilizzo in qualsiasi negozio, quindi con qualunque POS? Ti chiedo questo perchè alcuni sistemi, specialmente se datati, possono causare anomalie simili. Se la condizione è generalizzata, tuttavia, è sicuramente necessario assicurarsi che il chip NFC funzioni regolarmente. Puoi verificarlo tramite il test di diagnostica gentilmente suggerito da MalinoisK9.
Se il chip risulta funzionante, prova a rimuovere eventuali custodie e accessori, specialmente se magnetici e metallici, che potrebbero interferire con il funzionamento.
Se la condizione persiste, la causa potrebbe risiedere nell'app. Leggo che utilizzi Google Wallet: hai modo di provare Samsung Wallet, invece? Sappiamo che la nostra app è perfettamente integrata e funzionante, perciò sarebbe utile testarla al fine di circoscrivere l'anomalia.
Fammi sapere se puoi fare questo test. Grazie!
Ciao
Cornelia
Samsung Community Expert
in data 05-03-2025 02:40 PM
in data 05-03-2025 07:37 PM
in data 06-03-2025 08:11 AM
in data 06-03-2025 08:15 AM
in data 06-03-2025 10:55 AM
Ciao franzokia,
se hai riscontrato anche tu un miglioramento nella fruibilità con Samsung Wallet, anche grazie all'attivazione automatica del protocollo NFC, abbiamo dunque certezza che sia Google Wallet a star soffrendo qualche anomalia ultimamente.
Sono certo che il relativo team di sviluppo stia già approntando le opportune contromisure, ma ti raccomando in ogni caso di segnalare il tuo caso al loro supporto clienti: https://www.google.com/intl/it/contact/
Lo Staff Expert resta a disposizione per ogni altra eventualità.
Buona giornata.
Michele_P
Samsung Community Expert