Me han cancelado el pedido sin darme explicación ninguna

[Pacholuzz]

Buenos días,

El miércoles día 5 compre el samsung galaxy s25 ultra con una serie de descuentos y desde una cuenta de estudiante, hice el pago por bizum y todo en orden. El jueves día 6 me envían albarán conforme voy a recibir el envío hoy viernes, sin previo aviso y sin dar explicaciones por la tarde me cancelan el pedido y me devuelven el dinero. 

No me Dan explicaciones, llamo a los números de atención al cliente y me dicen que pasan nota a sus compañeros y que me llamaran a la mayor brevedad posible.

Aun sigo esperando que me den algún motivo... lo peor de todo que hice después otro pedido para comprar una carcasa y eso si me ha llegado!! Para que quiero una carcasa si no tengo el móvil! 😤😤 es una vergüenza! 

Estoy planteandome pasarme a la manzanita!

[Camara1]

Yo estoy esperando desde el 23 de enero que lo compre, pone que el día 4 lo entregaban y aun está en preparación, ya está denunciado en consumo

[Pacholuzz]

Siempre hay jaleo en los lanzamientos de cualquier cosa... pero lo de samsung me parece muy heavy...

[xmen79]

2 años de permanencia y con que tarifa?

[Pacholuzz]

A ver creo que es oferta por fidelidad. La tarifa es de 17 pavos 50g y llamadas ilimitadas pero es la q tengo hace tiempo

[ld3andres]

Una opción muy inteligente pasar de su plataforma y comprar en cualquier sitio menos en samsung, su plataforma es una puñetera loteria,se parece más a una tombola,si tienes suerte y te funcionan los descuentos que te prometen a bomba y platillo pues genial ,pero como fallan mas que el coyote cazando al correcaminos,te dejan tirado y les da igual,si te sientes frustrado solo te queda denuncia en consumo.
Los correos electrónicos se los pasan por el arco del triunfo,que pena de servicio XD.

[ld3andres]

Que bien funciona samsung, que maravilla, plazos de entrega, regalos y codigos de descuento,un servicio de atención al cliente resolutivo y de calidad donde la ayuda y empatia al cliente es su prioridad,un pos venta genial..........que pena por ser todo lo contrario,una grandisima......no pongo lo que pienso que me hechan.
Que no se corte nadie todos a consumo a ver si alguien les pone las pilas.

[ld3andres]

Buenas tardes.
Quien espera desespera, yo en el futuro comprare en tienda física, es posible que no tengan los mismos descuentos o promociones, pero si hay problemas,como es mi caso ,te quedas sin la promocion y lo de reclamar,mejor ni lo comento,si te dicen que reclames por correo, solo sirve para tener otro justificante para si tienes que llegar a una tramitacion en consumo y si te responden,con el atasco que tienen no será precisamente pronto.
Suerte y que todo se solucione rapido,nunca pensé de sansung que su sistema de compra seria lo peor que he utilizado nunca.

[Kong82]

Yo estoy igual que muchos, esperando un s25 base comprado el 22 de enero. Ni buds, ni funda, ni móvil. Solo he recibido un watch que compré en el mismo pedido y por ese motivo me dicen que no puedo cancelar el resto. Una vergüenza!

[NannyMesquita]

Compre el día 26 el mio sigue en procesando hecho miles ,de reclamación por directa y indirectas sin ninguna solución, primero pondría el 04/02 la entrega estimada. Después el 07/02 y hoy estamos a 09/02 y aun sigue procesando el pedido😮el peor atendimento de pré venta que he tenido jamás decepcionado no el seguiente.

[Pacholuzz]

***** eso so que es de traca, que no puedas cancelarlo pq te han entregado una parte..
Siempre tienen estos problemas con los lanzamientos?