Ciao @LeonardoZauli,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo Galaxy S24 Ultra.
Considerando che l'anomalia non si presenta effettuando il test diagnostico, mediante il codice dedicato *#0*#, potrebbe trattarsi di un inconveniente software.
A tal proposito, vorrei consigliarti di verificare se l'errore persiste attivando la "Modalità sicura". Segui questi passaggi:
- Recati nel menu di spegnimento
- Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- Tocca “Modalità sicura”
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Se non dovessi risolvere, al fine di poter correggere tutti i possibili errori software, potrebbe essere opportuno procedere con un reset del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao LeonardoZauli,
leggendo il tuo intervento, mi pare di capire che il basso volume sia avvertito solo durante l'uso delle app di terze parti. Indichi, infatti, che esse le app a cui sei interessato non sono attivabili in modalità provvisoria e scrivi, inoltre, che durante il test dello speaker l'audio si sente in maniera eccellente.
Lato Samsung, non vi sono limitazioni legate agli speaker ed è quindi possibile che:
- le app in questione non siano state ancora ottimizzate
- vi sia qualche impostazione da regolare direttamente dall'applicativo
Hai fatto tali verifiche?
Durante l'uso della modalità provvisoria, facendo squillare il tuo telefono, l'audio lo avverti basso o ti sembra sufficientemente intenso il suono?
Fammi sapere. A presto,
Ciao a tutti,
LeonardoZauli, sono davvero lieta che la situazione si sia risolta. 😊 In questo caso, è possibile che vi fosse un'interferenza software momentanea che si è risolta in autonomia, oppure in seguito al riavvio del device.
peppe86tp, per quanto concerne la tua casistica fai riferimento all'audio delle chiamate o dei contenuti multimediali? La situazione è circoscritta ad app di terze parti?
Qualora utilizzassi una cover, ti suggerisco di rimuoverla in quanto potrebbe ovattare e limitare l'audio.
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti raccomando di procedere con l'esecuzione di un test hardware mirato relativo alla componente microfono:
- Apri l'app Telefono
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce Loopback
- Seleziona RCV_1stMic per il microfono utilizzato in chiamata, SPK_2ndMic per testare il microfono del vivavoce e infine SPK_3rdMic
Selezionato il microfono dedicato alle chiamate, sarà necessario avvicinare il telefono all'orecchio e parlare: a quel punto lo speaker superiore emetterà ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.
Per testare il microfono dedicato al vivavoce e alla registrazione audio dei file multimediali, invece, sarà necessario parlare a breve distanza dallo smartphone: a quel punto lo speaker dedicato al vivavoce/multimedia emetterà ciò che viene "captato" dal microfono.
Per quanto concerne il terzo microfono, procedi utilizzando le stesse identiche modalità di test appena elencate.
Mi fai sapere? 😊
Resto a completa disposizione,
Ciao
