Ciao antonios24ultra,
al fine di avere un quadro chiaro della situazione, abbiamo necessità di maggiori informazioni.
Hai indicato che, girando un video, hai notato che le immagini non risultano essere a fuoco: questa condizione si è presentata solo su un video in particolare oppure su tutti i video?
In quest'ultima eventualità (se questa condizione si presenta su tutti i video), hai notato se riscontri questo comportamento solo in specifiche condizioni? Ad esempio, quando ti muovi oppure in condizioni di luce particolari?
L'immagine risulta sfocata già mentre giri il video? Oppure durante la ripresa il risultato sembra ottimale ma poi, quando il video viene salvato in galleria, l'immagine risulta sfocata? Se noti tale condizione anche durante la ripresa, hai provato a toccare lo schermo in prossimità del soggetto del video per verificare se la messa a fuoco va a buon fine?
Hai provato a girare un video usando un'app diversa dall'app Camera? Ciò può essere utile per capire se possa trattarsi di un inconveniente software sull'app.
Infine, per avere un quadro chiaro della situazione, ti chiediamo anche di allegare un video esplicativo di quanto riscontri, così da poter visionare anche gli "scatti" che hai menzionato.
Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un video selezionando il tasto +.
Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:
Scusaci per le tante richieste! Si tratta di informazioni ed elementi importanti al fine di offrirti un supporto mirato.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
