@ratulens ,buenas tardes,verifica en primer lugar de que tu funda del telefono no cubre la parte superior de la pantalla ,lo cual puede provocar de que el sensor de proximidad no funcione correctamente,por encontrarse tapado.
2.Acceda a Ajustes/Administracion general/Restablecer y restablezca los ajustes de accesibilidad.Np pierdes datos personales.
Saludo.
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
