Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Eliss95. 🤝
È possibile che durante la copia dei file e delle app, dei dati si siano danneggiati. Sapresti indicarmi se la situazione è circoscritta alle app da te citate?
Riesci a scaricare una differente app esterna? Qualora riuscissi a visionare le app mediante le impostazioni, procedi con un cancella dati:
- impostazioni
- applicazioni
- spazio di archiviazione
- cancella dati
Procedi eseguendo i medesimi step, selezionando l'app Facebook.
Per quanto concerne il ripristino invece, non visualizzi questa voce?
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristino
- Ripristina dati di fabbrica
Posso avere un riscontro fotografico relativo al menù preposto?
Puoi allegare una foto premendo sul tastino dedicato:
Attendo tue, resto a disposizione. 😊
Buona giornata!
Ciao Eliss95,
nel menu sopra indicato dalla collega Jessica, quindi, non vedi proprio la voce di Ripristino? Ti confermo che, se si tratta di un dispositivo aziendale che ti è stato dato dal tuo datore di lavoro, è possibile che tali possibilità siano state inibite, così come è possibile che il "malfunzionamento" delle due app indicate possa dipendere proprio da limitazioni imposte dall'azienda.
Alla luce di ciò che stai riscontrando, l'ideale sarebbe proprio ripulire la memoria del telefono e reinstallare le app da zero prima di trasferire i dati dal vecchio smartphone, al fine di capire se, in questo modo, le app funzionano e il malfunzionamento ora riscontrato dipende da un conflitto momentaneo: dal momento in cui, tuttavia, le opzioni di ripristino sono inibite, ti suggerirei di confrontarti con il reparto IT della tua azienda, al fine di capire quali possibilità d'azione hai sul dispositivo da loro fornito.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
