Ciao a tutti,
Vivatrosky, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Considerando la tipologia d'inconveniente e le diverse verifiche che hai già avuto modo di effettuare, ti comunico che sarebbe sicuramente utile procedere con alcune verifiche software specifiche.
A tal proposito, in base a quanto da te indicato, ho avuto modo di apprendere che hai già provveduto a inviarci una segnalazione di errore tramite la nostra applicazione Samsung Members.
Ci tengo, pertanto, a rassicurarti sul fatto che il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo avrà cura di analizzare la tua segnalazione, esaminando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
Ciao Vivatrosky,
per poter effettuare alcune verifiche circa la segnalazione di errore da te inviata, ti invito a contattarmi mediante messaggio privato, specificando il tuo indirizzo email legato all'account Samsung Members.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao @Vivatrosky,
desidero informarti che la tua segnalazione è stata inoltrata al reparto sviluppo.
Ti chiedo gentilmente di attendere, il reparto provvederà a fornirti quanto prima un riscontro: riceverai direttamente una notifica dall'app Samsung Members.
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao @Vivatrosky,
sono spiacente per la situazione e comprendo il disagio.
Come ha avuto modo di indicarti il nostro reparto sviluppo, in risposta alla tua segnalazione di errore, ti informo che l'anomalia è stata analizzata dal reparto di competenza che provvederà a rilasciare quanto prima una patch correttiva.
Ti consiglio di attivare gli aggiornamenti automatici del dispositivo, in questo modo:
- Impostazioni
- Aggiornamento software
- download automatico su Wi-Fi
Tienici aggiornati, grazie.
Lo Staff della Community rimane a disposizione.
A presto!
