Ciao a tutti. A settembre 2024 ho acquistato un S24 ultra e non ho mai ricevuto aggiornamenti (sono bloccato a One UI 6.1). Dopo aver contattato l'assistenza, scopro che il telefono era destinato al mercato polacco. Sia con l'assistenza online, sia recandomi fisicamente in diversi centri Samsung (a dicembre 2024), mi è stato detto che dovevo attendere l'uscita dell'aggiornamento in Polonia. Oggi scopro, contattando Samsung Poland, che il telefono era brandizzato Polkomtel, una compagnia telefonica polacca. Leggendo dei post su questa community scopro (NON DAGLI EXPERT SAMSUNG, ma da un utente privato), inoltre, che il CSC potrebbe essere stato modificato e, nel caso, non riceverei mai nessun aggiornamento nè tantomeno avrei la garanzia attiva
Qualcuno mi potrebbe dire di più? Grazie.
Allego foto di quello che, credo, dovrebbe servire
Ciao a tutti,
e diamo il benvenuto ai nuovi arrivati. 😊
@mstrong, mi spiace apprendere tali dettagli. A tal proposito, se il software è stato manomesso, posso suggerirti di recarti presso un nostro centro di assistenza.
Se mi fornisci il CAP della tua città, sarà mia cura indicarti i riferimenti del centro nei pressi del tuo domicilio.
In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link: https://spr.ly/6605AjQnP › support › service-center
Ti ricordo che è possibile prenotare un intervento visitando la pagina dedicata: https://spr.ly/6606AjQnu
Laddove non lo avessi ancora fatto, ti consiglio prima di recarti presso un nostro centro, di contattare il rivenditore e spiegare la questione. In questo modo, potrete valutare la soluzione più consona.
Attendo tue, rimango a disposizione. 🤝
Buona giornata
Ciao @mstrong,
in tal caso, attendi pure il riscontro da parte della collega in privato 🤝
Restiamo a disposizione!
Ciao
