Problema s24 quando è in carica

[Sissi93]

Non so se anche a voi quando il cellulare è in carica non si riesce propio ad utilizzare lo schermo, sembra come se il touche impazzisce si blocca e scrive a rallentatore. Quando lo tolgo dalla carica ritorna normale.

[Otaku87]

Quello può derivare dal fatto che mentre carica,il telefono si scalda per la tensione di corrente che circola e si sta comunque chiedendo al telefono di svolgere le sue funzioni,incrementando quindi il riscaldamento interno. Alla fine fa quello che può.

[Sissi93]

Io pensavo di mandarlo in assistenza, bu

[Noemi_P]

Ciao,

@Sissi93, mi preme precisarti che è preferibile non utilizzare il telefono quando è in carica in modo da evitare che la batteria subisca danneggiamenti nel corso del tempo. Difatti, la necessità di un consumo energetico, dovuto all'utilizzo dello smartphone, si contrappone alla carica dello smartphone che non può avanzare.

Pertanto, se il funzionamento segnalato lo riscontri unicamente in questa circostanza, ti suggerisco di utilizzare il device unicamente al termine della carica e quindi non occorre procedere con una perizia presso uno dei nostri centri Samsung. 

A proposito delle modalità di ricarica, poi, è bene collegare il device all'alimentatore entro e non oltre il raggiungimento del 15% di carica residua. Se si scende sotto tale soglia, la percentuale residua cala in modo repentino non essendo possibile fornire il consumo energetico necessario. 

Al contrario, lo smartphone va ricaricato fino al 100% nel caso in cui non avessi attivato alcuna modalità di protezione batteria tramite impostazioni dello smartphone (Impostazioni; Batteria; Protezione della batteria).

Resto quindi a disposizione nel caso in cui avessi ulteriori dubbi in merito.

Ciao!

[dany_9107]

Cosa usi per caricare lo smartphone? Se stai utilizzando un cavo o una presa da muro di dubbia qualità può capitare questo. Sarebbe utile capire con cosa stai caricando il telefono.

[Sissi93]

Con il cavo suo trovato jn confezione e un caricatore acquistato originale samsung

[Veronica_F]

Ciao a tutti,

in generale, se il dispositivo viene utilizzato in modo intenso durante la carica, la temperatura interna può aumentare e si possono riscontrare dei piccoli intoppi sulle performance.

@Sissi93 tieni monitorata la situazione e non esitare a dirci di più laddove dovessi notare degli intoppi anche quando utilizzi il telefono quando non è in carica.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[Sissi93]

Il mio problema è quando lo metto sotto carica

[Veronica_F]

Ciao Sissi93,

ti ringraziamo per il dettaglio.

Hai notato se il touch "impazzisce" fin dal primo momento in cui lo colleghi alla carica oppure dopo che è trascorso un po' di tempo? Se questa condizione non si presenta subito ma solo dopo del tempo, potresti dirci anche se, al contempo, la scocca risulta essere calda? In tal caso, come precedentemente indicato, è possibile che un uso "intensivo" del telefono comporti un aumento della temperatura interna e che quindi le performance vadano a ridursi.

Inoltre, potresti indicarci anche se stai utilizzando degli accessori di ricarica originali Samsung oppure degli accessori di terze parti?

Facci sapere!

Ciao

[Sissi93]

Si il touch impazzisce anche dal primo momento in cui lo metto in carica poi a volte sembra normale e a volte impazzisce anche mentre è caldo. Utilizzo accessori originali.