Ciao @utenteelle,
nel topic precedente ti avevamo già risposto ma senza nostro malgrado ricevere riscontro, e lo abbiamo pertanto unito a quest'altro in modo da tenere una linea coerente della discussione; l'invito è di verificare, prima di aprire nuovi post ✏️.
Puoi informarci nel merito di quanto ti abbiamo suggerito?
Nel frattempo, ti spiego come funzionano gli aggiornamenti.
Un aggiornamento non è solo un interruttore "che si accende e che si spegne", bensì un'operazione importante, complessa, che va letteralmente a cambiare la struttura software di un dispositivo.
Ovvero, prendere una quantità indicibile di linee di codice e sostituirle a dispositivo operativo (quindi con tutto il suo contenuto ancora là) a quelle preesistenti.
Un po' come sfilare di botto una tovaglia senza far cadere le posate, se hai presente il contesto, o di sostituire l'intera mobilia della casa introducendo i nuovi elementi senza prima aver fatto spazio 🤹.
Chiaramente è tutto previsto e nella maggior parte dei casi l'intera operazione si risolve in modo liscio.
Talvolta, però, può capitare che una "posata" salti dal tavolo, o che due trasportatori scontrino un "divano" contro l'altro mentre uno entra e l'altro esce dalla stanza. Rendo l'idea? 🚥💥
Può capitare, quindi, che il firmware appena installato vada un po' stabilizzato, e questo può avvenire in due modi: in via automatica, in quanto il sistema è in grado di livellare sé stesso col tempo, oppure dandogli una spintarella d'aiuto con apposite procedure 🛠️.
La più basica che puoi svolgere è la pulizia cache/dati di un'App specifica; in precedenza il collega Expert Riccardo te l'ha suggerita per Camera, ma è applicabile a tutto.
Laddove questo primo step non abbia buon esito, si può estendere il processo all'intero sistema con il wipe-cache partition, il quale non è un reset ma, appunto, una "spolverata digitale" che aiuta il telefono a far andare tutti i tasselli di cui si faceva riferimento prima al posto giusto per il funzionamento giusto.
Ecco come:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo a un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti. Ti rassicuro che nessun dato personale viene coinvolto.
Mi fai sapere come va, in seguito a queste azioni?
@vales8279, estendo anche a te questo invito.
Attendo vostre, a presto.
Michele_P
Samsung Community Expert
