No puedo ni recibir llamada ni hacer llamadas

[Jenni08]

He llamado a la compañía y esta todo bien

[ChoppedPork]

Hazle al móvil un Hard Reset

[Jenni08]

Como lo hago?

[Trokko]

Buenas noches.
Extrae la sim y verifica que este bien alojada y en buen estado. Si tienes oportunidad prueba con otra sim en tu teléfono para descartsr algún problema de hardware.
Restablece Ajustes de la Red Móvil desde Ajustes>Administración General >Restablecer y Reinicia.
Si el problema persiste accede a Ajustes>Aplicaciones >Teléfono >Almacenamiento y borra cache y datos.
Reinicia el dispositivo.

[Ventor]

@Jenni08 ,buenas noches?anteriormente podias hacer llamadas con este telefono y SIM,o es un dispositivo nuevo y SIM antigua?Si es el segundo supuesto,es probable de que tu tarjeta SIM no esta siendo reconocida por alguna razon.

En este caso has de pedir un duplicado a tu compañia.

Saludo

[Jenni08]

Si que podia hacer llamadas, no sé que pasa

[prisma]

Hola, vete a ajustes de llanadas, servicios adicionales, y comprueba que este todo activo

[Jenni08]

Lo he probado todo, a ver que tal hoy🙏

[soylacaña]

Buenas noches,voy a exponer mi caso,el móvil funcionaba bien,a partir de la actualización de seguridad de noviembre, perdía cobertura ,no se oía bien,hable con mi operador,pedi un duplicado de la SIM y a funcionar,la tarjeta era algo antigua la tenía del antiguo operador y había pasado por tres terminales diferentes , para curarme en sslud pedi otra para el otro terminal,A53 y A33
Lógicamente hice lo que dicen los compañeros de restablecer
Esa es mi experiencia 😊9

[Jenni08]

Buenas he cambiado la sim a otro móvil y llama perfectamente y recibo llamadas, es problema de Samsung