Mancato aggiornamento firmware/patches

[Valfolli]

Salve,

settimana scorsa ho acquistato un Galaxy S24 dal sito Samsung. Vedo che la versione del software è la seguente:
. Versione di One UI: 6.1
. Versione di Android: 14
. Versione corrente: S921BXXS3AXFE / S921BOXM3AXFE / S921BXXS3AXFE
. Livello patch di sicurezza: 1 Luglio 2024

Mi sembra strano che l'ultima versione della patch risalga a luglio, per cui ho verificato la presenza di aggiornamenti; tuttavia il sistema mi dice che il software è aggiornato. E' corretto?

Ho provato anche ad installare Smart Switch su pc e ad impostarlo per il download preventivo del software, ma anche qui non sembra intercettare aggiornamenti.

Qualche idea su come risolvere?

Grazie

[Harryxs]

Ovviamente.. ci mancherebbe pure che chiedano soldi.
D'altro canto preparati un backup perchè al 99% faranno un reset completo

[ern89]

S24 Ultra acquistato la scorsa settimana sul sito samsung ufficiale italiano, codice EUX/-/EUX, stessa situazione con patch ferme a luglio e dell'update 6.1.1  neanche l'ombra. Mi rifiuto di andare in un centro samsung per una roba del genere, dovreste fornire supporto da remoto e non limitarvi a delle risposte preconfezionate!

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

ern89, ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s24-series/s24-italia-samsung-shop-fermo-agli-aggiornamen...

Resto a disposizione.

Ciao

[mick950]

Stesso device e stesso problema, evidentemente la situazione è più problematica e diffusa di quanto sembri. Il 27 dicembre andrò in un centro assistenza ma solo per non perdere la garanzia. Ci sarebbe il modo fai da te per installare manualmente ma non ha senso con un device di 1000 euro con una settimana di vita

[mick950]

E dovrò farmi 80km andata e 80 ritorno per portarlo nel centro ufficiale più vicino

[Jessica_A]

Ciao mick950,

mi spiace per la situazione riscontrata.

A tal proposito, come ho avuto modo d'indicare nel thread precedente, ogni casistica viene valutata singolarmente. ⬇️

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s24-series/s24-italia-samsung-shop-fermo-agli-aggiornamen...

Alla luce di ciò, qual è l'ultima patch di sicurezza presente nel device in tuo possesso? Considera che se sarà necessario rivolgersi presso un nostro centro, potrai valutare l'apertura di una pratica di ritiro a domicilio.

Attendo tue, resto a disposizione.

Ciao

[mick950]

Salve già provate tutte le soluzioni e ricevuta tutta l'assistenza via wathsapp e remoto senza successo, resta solo rivolgermi al centro assistenza. Il mio smartphone non si è mai aggiornato, è fermo alla patch di sicurezza di luglio 2024, che è quella che aveva quando l'ho accesso per la prima volta. È un Samsung s24 ultra 512gb acquistato dallo store ufficiale e la versione del software risulta essere: SAOMC_SM-S928B_OXM_EUX_14_0089 EUX/-/EUX

[Valfolli · Accepted solution]

Risolto. Si veda questo thread https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s24-series/s24-italia-samsung-shop-fermo-agli-aggiornamen...