Ciao giologan,
mi spiace per quanto scrivi.
Al fine di poterti offrire un supporto preciso, avrei la necessità di porti alcune domande.
Quale dispositivo Galaxy possiedi nello specifico?
Tali criticità si presentano quando effettui delle foto in qualsiasi ambiente?
Le foto vengono eseguite con l'app predefinita "Camera"?
Ti chiedo di allegare gentilmente degli scatti così da poter svolgere delle maggiori analisi.
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Attendo un tuo riscontro così da poter procedere con tutte le opportune verifiche.
Grazie.
A presto!
Ciao Nazareno82,
considera che, per quanto l'anomalia possa interessare la stessa componente hardware e software, non tutti gli utenti che scrivono in questa Community segnalano irregolarità dello stesso tipo.
Per questo motivo, quando qualcuno ci contatta, effettuiamo alcune domande specifiche che ci permettano d'identificare l'anomalia e, successivamente all'accurata comprensione della situazione, di guidarvi verso la sua risoluzione.
Aggiungo che, se vi fosse stata qualche anomalia diffusa, saremmo stati i primi a saperlo e avremmo cercato una soluzione comune da potervi comunicare. Tuttavia, laddove l'irregolarità coinvolgesse solo un ridotto numero di prodotti, in rapporto con quelli che sono i pezzi venduti, la cosa migliore da fare è quella di recarsi presso il centro di zona, come ti è stato suggerito in passato, e far analizzare il tuo telefono.
Questo passaggio è stato poi eseguito? Quale indicazione ti è stata fornita dal tecnico?
Restiamo a disposizione. Ciao!
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @Vyane. 🤝
Mi spiace fare la tua conoscenza il tali circostanze. A tal proposito, possiedi un Galaxy S24 Plus?
Quale settaggio utilizzi per effettuare i tuoi scatti? Potresti allegare qualche scatto? In questo modo, sarà nostra premura verificare se vi siano anomalie o meno.
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Ad ogni modo, mediante le impostazioni dell'app Camera, vi è la possibilità di ridurre al minimo l'ottimizzazione.
- Camera
- ⚙️in alto a sinistra
- Ottimizzazione scena
Inoltre, qualora l'ottimizzazione automatica non sia di tuo gradimento, desidero informarti che è possibile effettuare degli scatti escludendo l'intervento dell'AI, utilizzando la modalità Pro.
Grazie alla modalità Pro infatti, è possibile agire manualmente sui vari parametri: esempio ISO, velocità di scatto, bilanciamento del bianco, colori ecc. Inoltre, è possibile impostare la voce "Auto" all'interno dei vari parametri, in modo tale che questi si adattino in autonomia in base all'ambiente e alla luce circostante. ☀️ 💡
Puoi attivare la modalità PRO in questo modo. ⬇️
- Apri l'app Camera
- Seleziona la voce "Altro"
- Pro
Mi tieni informata?
Resto a disposizione
Ciao!
Ciao Members_8YnL6Lx, Members_A7HODtn: benvenuti in Community.
Mi rendo conto del vostro stato d'animo per la situazione, e nel caso abbiate già svolto le procedure consigliate nel corso della discussione vi invito ad attendere un riscontro da parte del nostro team di sviluppo.
@Marty133, mi confermi di aver inviato anche tu la Segnalazione di Errore?
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.
