Fallos cámara S24ultra

[ANIS24ULTRA]

Hola, creo que después de la última actualización, experimento fallos en la cámara: las fotos en modo nocturno salen totalmente oscuras, las fotos en modo foto con muy pocos colores y, sin embargo, en modo retrato tienen colores vivos como antes. ¿Alguien le ha pasado esto alguna solución? Gracias.

[Tedin]

Buenas, prueba a restablecer los datos de la cámara desde Ajustes/Aplicaciones/Cámara/Almacenamiento borrar "datos" reinicia y prueba, saludos.

[ANIS24ULTRA]

Hola ya lo hice y sin ningún cambio salen las fotos igual de mal gracias

[Tedin]

Podrías subir algunos ejemplos? Por otro lado si usas protector de lentes o funda prueba sin ellos.

[ANIS24ULTRA]

No se si aprecias la diferencia también realice un análisis del móvil y dio error en la cámara que ya lo envié pero de momento sin respuesta gracias

[Tedin]

Si el diagnóstico te da error en cámara lo recomendable es que sea revisado por el servicio técnico oficial ya que podría tratarse de un problema de hardware, no obstante puedes realizar la prueba de las cámaras desde el modo seguro y verficar si sucede lo mismo, para acceder al modo seguro entra en el menú de apagado presiona unos instantes el icono de apagado hasta que aparezca el de modo seguro tocalo y listo, si desde el modo seguro funciona con normalidad prueba a restablecer el dispositivo a valores de fábrica sin copias de seguridad, en caso contrario lo recomendable es que sea revisado.

[ANIS24ULTRA]

Ya comprobé en el modo seguro y al ser de noche comprobé las fotos en modo noche y salía todo oscuro y si no pude comprobar los colores en modo fotos tendré que volver a comprobarlo de día

[ANIS24ULTRA]

Estos los errores

[ANIS24ULTRA]

Si lo mejor será llevar lo al servicio técnico

[ArdielRP]

Hola, @ANIS24ULTRA 

Si te da esos errores, sí, lo mejor sería que lo revisen. Puedes contactar con nuestros compañeros y que te digan el centro más cercano:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Gracias