Ciao a tutti,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, pedro94212. 😊
La situazione è circoscritta alla fotocamera principale o anche a quella frontale?
pedro94212, hai risolto la situazione? Nel tuo caso l'inconveniente è di tipo hardware, dunque ti sei rivolto presso un nostro centro?
anto1998_, al fine di comprendere la natura dell'inconveniente, ti suggerisco un test hardware mirato:
- apri il tastierino numerico e digita il codice *#0*#
- seleziona la voce MEGACAM e FRONTCAM
Testando la fotocamera principale e quella frontale, in fase di test, l'anomalia persiste? Laddove l'inconveniente sia presente anche in fase di test, ritengo necessario rivolgersi presso un nostro centro di assistenza. Se mi fornisci il CAP della tua città, sarà mia cura indicarti i riferimenti di un nostro centro.
In caso di esito positivo invece, è molto probabile che vi sia un'anomalia momentanea software, ergo ti suggerisco di procedere come segue:
- impostazioni
- applicazioni
- applicazioni personali
- mostra app di sistema (attiva)
- Camera
- spazio di archiviazione
- cancella dati
L'operazione non coinvolgerà i tuoi dati personali, semplicemente interverrà a livello di parametri e dati dell'app.
Fatemi sapere, rimango a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
Jessica_A
Samsung Community Expert
