Ciertas aplicaciones no funcionan en S24 ultra

[AleAGP]

Al usar ciertas aplicaciones (Carrefour, Corte Inglés, Movistar plus+, MutuaMas...) no me abren, o abren y dan error, o en el caso de Movistar no reproduce. He probado eliminando y volviéndolas a instalar, borrar la caché y nada funciona, en cambio en otro móvil que tengo de otra marca no tengo ningún problema... no se que puede ser.

[Machadell]

Buenos días,
¿Podrías poner una captura de pantalla del error, por favor?

[Tedin · Accepted solution]

Buenos días.
En primer lugar, verifica que todas las aplicaciones estén actualizadas, tanto de Galaxy Store como de Play Store. Si es así, prueba a restablecer los ajustes de accesibilidad desde Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de accesibilidad (no borra datos personales), luego reinicia y prueba. Si el error continúa, restablece las preferencias de las aplicaciones desde Ajustes > Aplicaciones > Tres puntos superiores derechos "Restablecer preferencias" (deberás darle permisos a tus aplicaciones nuevamente), reinicia y prueba. Si con ello no se soluciona, quizás debas restablecer el dispositivo a valores de fábrica sin copias de seguridad e iniciarlo como dispositivo nuevo para un óptimo funcionamiento.
Saludos.

[Roirp]

Buenas tardes. Dispongo de un S24 U, utilizo tanto las apps de El Corte Inglés, Carrefour como la de MutuaMas, funcionan de manera correcta y navego fluidamente por ellas, no ocasionando ningún error. ¿Qué tipo de error te refleja? Indícanos el código de dicho error, a ver si entre todos podemos ayudarte. Es extraño que te ocurra en tantas aplicaciones, cuando ningún usuario ha reportado en la comunidad fallos en dichas aplicaciones.

Saludos.

[AleAGP]

Muchas gracias por sus respuestas, me salía tal que así, son ejemplos de las app de el corte inglés, la Mutua y Carrefour, pero hice lo que me indicó Tedin, de restablecer los ajustes de accesibilidad y reiniciar y ahora si! 👏 la única que me sigue sin funcionar es la de Movistar que se queda me abre bien, pero a la hora de reproducir se queda cargando y cargando y nada.
Pero al menos ya solo es una app 😅
Muchas gracias

[Tedin]

Gracias por confirmar que lo comentado solucionó el resto de apps. Respecto a la de Movistar, entra en Ajustes > Aplicaciones > app de Movistar > Almacenamiento > Borrar datos y prueba de nuevo.

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @AleAGP 

Prueba también con el teléfono conectado a una red Wifi

Saludos