Mis archivos se cierra automáticamente

[Bibi_1979]

Cuando intento abrir el apartado de descargas de mis archivos, se cierra automáticamente. No me deja acceder 

[Trokko]

Buenos días.
En primer lugar accede a Ajustes>Aplicaciones >Tres rayitas horizontales >Activa check Mostrar Aplicaciones sistema>Hecho>Administrador de descargas>Almacenamiento y borra cache y datos.
Lo mismo para la App descargas y para la App Mis Archivos (esta última es visible sin acceder a Aplicaciones del sistema).
Reinicia el dispositivo.

[Bibi_1979]

Muchas gracias por contestar, he seguido los pasos pero sigue igual. A la que le doy a descargas, desaparece 🥲

[Trokko]

Si miras en la carpeta de Almacenamiento interno>Download, puedes acceder?

[Bibi_1979]

Si puedo

[Tedin]

Buenos dias.
Prueba a restablecer los ajustes de accesibilidad desde Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de accesibilidad, (no borra datos personales) reinicia y prueba, si continúa el error prueba a cambiar el contenido de la carpeta "Download" a otra carpeta. Una vez vaciada, borra la carpeta "Download" y prueba si te deja acceder.