Ciao pippo720,
ci dispiace leggere queste tue considerazioni.
Visionando lo storico delle tue interazioni nella Community, ho avuto modo di constatare che la collega Virginia ha risposto alla tua segnalazione nel seguente thread senza, tuttavia, ricevere un riscontro.
Al fine di poterti fornire un supporto preciso, pertanto, potresti fornirci un riscontro in merito ai diversi quesiti posti?
Tienici aggiornati, rimaniamo a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Duev56,
mi spiace apprendere il tuo malcontento. A tal proposito, mi piacerebbe fare chiarezza sulla questione, al fine di offrirti un supporto celere e mirato.
Per quanto concerne la luminosità, la situazione si manifesta esclusivamente quando il device viene esposto alla luce diretta del sole? ☀️
Qualora si verificasse indipendentemente dalle condizioni di luminosità, occorrerà eseguire un test in modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Puoi accedere in questo modo:
Il test è molto semplice, occorrerà effettuare l'accesso all'ambiente, disattivare la modalità aereo che si attiva di default ed utilizzare per qualche ora in device in questa modalità.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati, per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Ti ricordo che l'uso del device in questo speciale ambiente, limita l'uso delle app esterne, pertanto dovrai procedere con quelle native.
Tale operazione è molto utile, in quanto ci consentirà di comprendere al meglio la situazione riscontrata.
Mi tieni informata? Rimango a disposizione.
Buona giornata!
