Buds pro2 con galaxy s24 ultra

[lailaali]

Hola muy buenas, se supone que con mi s24 ultra me regalaban unos buds pro2 o eso venía en el pedido. Alguien sabe como conseguirlo? Muchas gracias 😊

[HectorCN]

Te llegó el móvil? Que te pone el estado del pedido? A veces llegan de forma separada pero llegan, no siempre se envía todo a la vez. Con el Fold 5 me llegaron antes los cascos que el propio teléfono. Ten un poco de paciencia, acabarán enviándolos cuando tengan stock pero saber el plazo es complicado

[lailaali]

Muchísimas gracias de nuevo, pues esperaré, entiendo que están con el boom del lanzamiento, así que tendré paciencia 😊

[Trokko]

Buenos días.
Si lo adquiriste en Samsung.com y lo añadiste al "carrito" y en el pedido que te envían por mail consta como tal,lo deberás recibir.
Si estabas loguead@ con tu Samsung Account, puedes acceder a la tienda online y consultar Mis Pedidos para hacer un seguimiento del mismo.

[lailaali]

La cuestión esque yo no los añadi pero me aparecía eso, me imagino que de regalo, en seguimiento del pedido ya pone entregado. Cuando me compré el s22 ultra también eran como de regalo y se me activó un banner aquí para solicitarlos, no sé si es igual ahora. Muchas gracias por responder!!

[Trokko]

Creo que no están añadidos.
Deberían constar como otro producto separado. No obstante intenta consultar con soporte de la tienda online/promociones.
No. Si lo Compras en Samsung.com no se activa banner.

[lailaali]

Muchísimas gracias Trokko, así haré entonces 😉

[Trokko]

Más que nada porque no estés esperando y sea algún error. Espero que lo soluciones y disfruta de tu S24 ultra. 👍🏻

[Trokko]

Nos comentas, por favor, el resultado final. Para que otros usuarios que estén en tu misma situación sepan como proceder. Gracias. 😊👍

[lailaali]

Si por supuesto, mañana me pondré en contacto con atención al cliente y con lo que sea lo pongo por aquí y si con eso se puede ayudar genial 😉