Ciao Marydv,
per poterti fornire un supporto preciso, potresti indicarmi se attualmente l'assistente vocale di Google risulta impostato come predefinito? Potrai facilmente verificare questa informazione, procedendo nel seguente modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Scegli applicazioni predefinite
- App assistente digitale
- App assistenza dispositivo
Hai provato, inoltre, a verificare se utilizzando l'assistente vocale Bixby si verifica lo stesso comportamento?
Ti chiedo, inoltre, di seguire questi semplici passaggi per abilitare il sistema a leggere tutte le sorgenti per i contatti:
- Apri Rubrica;
- Clicca sulle tre linette in alto a sinistra;
- Clicca sulla rotellina dell'ingranaggio (Impostazioni);
- Clicca su Informazioni Rubrica;
- Clicca ripetutamente sulla grande scritta "Rubrica" fino a quando apparirà un nuovo menù per la visibilità degli account di terze parti;
- Attiva tutte le spunte.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Kamaleont, benvenuto sulla Community Samsung!
Effettuando un test su un dispositivo di laboratorio e pronunciando il comando "Chiama [Nome del contatto]", l'assistente avvia la chiamata direttamente dall'app Telefono, dunque la condizione riscontrata è effettivamente particolare.
Inoltre, effettuando un controllo sulle impostazioni di Google Assistant, non mi risulta che attualmente vi sia la possibilità di personalizzare le priorità d'uso delle app, al fine di decidere di utilizzare di default l'app Telefono o altre app di propria preferenza.
In tal caso, ti suggerisco di provare a segnalare questa condizione a Google, seguendo questi passaggi:
- apri l'app Google sul tuo smartphone
- premi sull'icona del tuo profilo, in alto a destra
- Guida e feedback
- Contattaci
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
Ciao @hkf,
bentornato in Community!
Anche in questo caso il comportamento riscontrato è insolito. La cosa migliore da fare è seguire i passaggi riportati poco sopra da Veronica, in modo da poter segnalare la situazione al supporto dedicato.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao hkf,
la funzione che utilizzi viene sviluppata da Google, pertanto è bene che sia il supporto di riferimento ad effettuare delle verifiche in merito.
Siamo comunque disponibili a toglierci ogni dubbio e ad effettuare ulteriori controlli, per questo potrai inoltrarci un feedback.
Per procedere con l'invio della segnalazione è necessario riprodurre il comportamento riscontrato ed, entro 3 minuti, procedere come segue:
- Apri l'app Members;
- Supporto, in basso a destra;
- scorri fino alla sezione dedicata all’invio del feedback "segnala un errore".
Clicca sull'icona in basso a destra, seleziona la categoria del funzionamento riscontrato e, successivamente, inserisci una descrizione dettagliata di quanto riscontri e riporta anche quali procedure hai già effettuato.
Allega poi dati di registro di sistema: dovrai spuntare la voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e poi seleziona “Sempre” o "Spesso".
Sarebbe utile allegare anche un breve video che evidenzi il funzionamento riscontrato.
Una volta che il reparto preposto avrà esaminato i file di log, riceverai riscontro mediante l’app Samsung Members.
Resto a disposizione.
Ciao!
