Geht nicht mehr

[Luis1996]

Guten Abend in die Runde,

Hab folgendes Problem, heute mittag ist einfach aus dem nichts mein Display ausgegangen, während das Handy an sich noch funktioniert bzw hat 

Denk mal es ist eingefroren.

Das Handy ist knapp mehr als 1 jahr alt und hab es mir im Vertrag bei 1u1 geholt.

Folgende Frage,

Muss ich des jetzt bei 1u1 einschicken oder geht das auch direkt bei Samsung?

[Barney0w]

Kläre das doch am Besten mit dem Samsung Support. Eigentlich ist der Händler der erste Ansprechpartner.

[samsunkalmo]

👌 Ja würde ich auch so machen. Einfach bei WhatsApp App.

[osnix]

Bei provider Geräten ist der Provider zuständig. Normalerweise werden die Geräte direkt von den Provider repariert btw. Getauscht.

[flushman]

Man kann die Geräte im Garantiezeitraum direkt über 1&1 zur Reparatur schicken. Die bieten sogar einen 24std vor Ort Tausch Service. Man kann dann entweder das Gerät reparieren lassen (bei Garantiefall natürlich kostenlos) oder auch das Tauschgerät behalten, aber dann wird dadurch quasi einen neuer 24Monate Vertrag geschlossen. Einfach mal auf der 1&1 Website gucken. Hab damals 2 x einen Garantiefall ohne Probleme über 1&1 geregelt, einen sogar nach 23,5 Monaten problemlos.

[Passi0803]

Ich bin auch bei 1&1 und hatte oft dort einen Tausch wegen defekt. Du kannst ein Schaden melden, innerhalb von 24 Stunden bekommst du ein neues zugeschickt und der Bote nimmt das kaputte Gerät mit. So war es bei Mir immer. Am besten mal bei 1&1 melden.

[LW0108]

Hast du mal versucht per Tastenkombination einen Neustart zu erzwingen?

[Luis1996]

Ja, aber trotzdem bleibts aus 😅😅