GALAXY S24 Ultra / Kamera Fehler, Absturz

[Members_DEz50sZ]

 

Liebe Community,

Ich bitte um eure Hilfe. Ich werfe das Handy bald in den Müll... ich habe das Handy seit einem Monat und habe immer nur Probleme mit der Kamera und dazugehörigen Samsung-App. Handy wurde neu aufgesetzt, der Cache geleert und App zurückgesetzt. Mir gehen die Optionen aus und daher meine Bitte um Hilfe. Ich habe den Fehler mal aufgenommen und angehängt. Dieser Fehler wird übrigens nur durch zurücksetzen der App behoben. Hervorgerufen wird er durch das Öffnen der Kamera und zum Wechsel der Selfie Kamera. #Kamera #Absturz 

[judgeandy]

Wende dich zuerst an den Händler, bei dem du das Gerät gekauft hast. Denke daran, daß der Händler nur einen einzigen Reparaturversuch hat. Wenn der Fehler danach nicht behoben ist, kannst du das Gerät zurückgeben und das Geld zurückverlangen.
Lass dich nicht abwimmeln. Der Händler ist dein Vertragspartner und somit auch für Reklamationen zuständig.

[Edwardsequera98]

Genau.

[ErdbeerSchrippe]

Wir hatten dieses tatsächlich mit dem S 21 FE gehabt.
Anfangs kam es von der App Snapchat, Teil deinstalliert, Wipe Cache 10 mal hintereinander gemacht und es lief.
Dann aber war Feierabend.
Hier wurde das Kamera Modul ausgetauscht und seit dem herrscht hier wieder Ruhe.

Von daher ist es bissle schwierig, ob jetzt ne App klemmt oder tatsächlich ähnlich wie hier, das Modul defekt ist.

[andy1954]

Und unbedingt auf die gesetzliche Gewährleistung bestehen.