Gratis Tablet bij s24, imei wordt onleesbaar volgens samsung

[Zaartjuh]

goedemorgen,

ik heb mijn samsung s 24 via mobiel.nl besteld en kon mij aanmelden voor de gratis tablet, echter kreef ik steeds de melding “

Op dit moment kunnen we je deelname nog niet goedkeuren, omdat deze nog niet compleet is. De reden hiervoor is:

Het serie- of IMEI-nummer (IMEI 1) van je apparaat is niet duidelijk leesbaar op de foto. Upload een screenshot met daarop een duidelijke vermelding van je serienummer en/of IMEI-nummer (IMEI 1).”

heb echt een duidelijk leesbare foto geupload enkele keren en nu is de aanvraag gewoon afgewezen. Kunnen jullie mij helpen?

[Patrick]

Goedemorgen,

Wat is je registratienummer?

[Zaartjuh]

Hi Patrick

NLD15150735PRNL

ik zie net pas dat ik dus een screenshot van mijn telefoon moest sturen ipv de verpakking, maar beiden zijn leesbaar en nu kan ik niks meer😭😭😭

[Patrick]

Volgens de moderator ontbreekt er een deel van de barcode op de foto. Je zou via een link in de email dit opnieuw kunnen indienen. Let op dat het wel goed is deze keer.

[Zaartjuh]

Moet het een foto van de doos zijn of mag het ook een screenshot zijn vanaf het toestel, onder de instellingen en imei?

[Patrick]

van de doos.

[Zaartjuh]

En krijg ik een nieuwe link?

[Patrick · Accepted solution]

Heb je dat niet in de email? Hoevaak heb je dit al gedaan? 3x schijnt de max te zijn.

[Zaartjuh]

Ja al 3 keer dus

[Patrick]

Dan is het even wachten op een moderator om je verder te helpen.