Ciao a tutti,
Skricciolo in merito alla tua richiesta, mi preme comunicarti che la voce Cancella dati non eliminare nessuna dato personale, agisce esclusivamente sui file cache di sistema utili per l'avvio dell'applicazione.
Per completezza d'informazioni ti riporto i passaggi da eseguire:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Telefono
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Per scrupolo, ti chiedo gentilmente di verificare se disattivando la funzione ID chiamante e protezione spam continui a riscontrare lo stesso fenomeno:
- App Telefono
- Tre puntini in alto a destra
- Impostazioni
- ID chiamante e protezione spam
Potresti farmi sapere se, dopo aver disattivato questa funzione (laddove fosse attiva), il numero in questione riesci a contattarti?
Ti ringrazio per la disponibilità, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.
A presto! 😊
Ciao a tutti,
Skricciolo quanto indicato è un comportamento insolito, pertanto, necessita di maggiori approfondimenti.
Per questo motivo, ti suggerisco di contattare il fornitore del servizio di blocco chiamate, in questo caso Hiya, per effettuare tutte le verifiche del caso: https://it.hiya.com/
Lato nostro, posso consigliarti di eseguire una segnalazione di errore mediante la procedura di error report, questi sono i passaggi da eseguire:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Segnala un errore
- Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema.
Questa segnalazione consentirà al nostro reparto di ricerca e sviluppo di analizzare le log e i registri di sistema al fine d'identificare la natura del fenomeno riportato.
Ti ringrazio per la comprensione e la disponibilità, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per fornirti il supporto dedicato.
Ciao! 😊
