Spen s23 ultra bug sui bordi

[Giuseppe199797]

Quando cerco di scrivere una nota con la s pen del mio s23 ultra, quando mi sposto verso il bordo il cursore che esce quando avvicino ma non appoggio la s pen si sposta leggermente rispetto alla punta stessa e quando premo per scrivere il tratto è spostato rispetto al punto di pressione della penna.

Questo difetto lo fa anche a voi?

Preciso che il problema si presenta se la penna viene inclinata in direzione opposta allo schermo ad esempio se scrivo sul bordo destro e la inclino a destra, quindi in direzione opposta, si presenta il problema mentre se la inclino verso interno schermo il problema non c'è.

[Andrea_C]

Ciao Giuseppe199797,

in riferimento al tuo caso, utilizzi delle cover per preservare l'integrità del tuo smartphone? Se si, rimuovendo la cover riscontri il medesimo comportamento?

In prima battuta, al fine di poter correggere eventuali bug software legati all'uso del S-Pen, ti suggerisco di ripristinare questo supporto. Ecco come procedere:

• impostazioni > S-Pen > Air action (prima opzione disponibile) e toccare i tre puntini in alto a destra > Ripristina S Pen

Testa ora il funzionamento del telefono e dell'accessorio.

In caso dovesse persistere verifichiamo se a livello hardware sono presenti delle anomalie. Apri l'app telefono e digita questa combinazione *#0*#. Ti si aprirà una schermata test e dovrai selezionare S-Pen.

Il test [SPEN DRAW] permette di testare la S-Pen con contatto sull'intero schermo.

Il test [SPEN HOVER] testa la S-Pen con contatto ravvicinato allo schermo.

Il test [SPEN DRAW2] permette di testare la S-Pen con contatto sulle diagonali.

Come reagisce la S-Pen in questo speciale ambiente di test?

Potresti verificare se le difficoltà d'uso si manifestano anche sotto Modalità Provvisoria?

Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Se così fosse, sarà necessario cancellare piano piano le applicazioni esterne fino a trovare l'app che crea il conflitto.

Fammi sapere.

Ciao,

[Giuseppe199797]

Provato lo fa in tutti i modi e in tutte le.modalita provate

[Andrea_C]

Ciao Giuseppe199797,

in questo caso, al fine di poter eseguire degli accertamenti, ti invito a recarti presso il centro di zona e richiedere un'analisi del prodotto.

Per identificare il centro più vicino, consulta la nostra pagina dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienimi aggiornato.

Ciao,