SIM difficoltosa da inserire in S23 Ultra

[Luca110495]

Salve, volevo chiedere se anche voi avete riscontrato qualche difficoltà nell'inserire la sim 1 in s23 ultra. Praticamente succede che quando inserisco la sim 1 con l'adattatore all'interno dell'alloggio sim è come se si bloccasse nella fase iniziale. Bisogna trovare un piccolo ingaggio nel lato sinistro e dopo entra. Tuttavia questa cosa mi sembra leggermente strana, sono stato possessore di s8 plus, s21 plus ed s22 e la sim entrava in maniera molto più agevole. È capitato anche a voi o sono stato sfortunato con il mio esemplare? 

[Mikey82]

Salve, non riscontro nessun problema.
Saluti.

[Sergio_S]

Ciao Luca110495,

ti ringrazio per la segnalazione .

In merito al tuo riscontro mi preme rassicurarti sul fatto che quanto riportato rientra nel normale funzionamento del prodotto. Difatti, questo comportamento si manifesta poiché i componenti sono nuovi e creano un leggero attrito iniziale.

Col tempo e con i futuri utilizzi, inizierai a notare un graduale "allentamento" di questa resistenza (nell'inserimento della scheda SIM).

Grazie per l'interessamento.

Resto a tua completa disposizione per tutte le delucidazioni del caso 😊.

Ciao!

[Emanuelewolfeagle]

A me non l'ha riconosciuta. Ho dovuto inserirla più volte perchè mentre la chiudi scivola indietro e non aderisce bene nello sportelletto, non si incastra bene. È un difetto di fabbrica secondo voi?

[Luca110495]

Io mi sono limitato a fare il reso del telefono. Non è possibile che un telefono da 1400 euro abbia difetti simili. Sul mio s21+ mai avuti difetti del genere. Per il prossimo cellulare probabilmente passerò ad altro

[Cornelia_L]

Ciao a tutti, Emanuelewolfeagle bentornato in Community! 🙂

@Emanuelewolfeagle sei quindi riuscito ad inserire correttamente la SIM nel suo alloggiamento ma il telefono non riesce a rilevarla, quindi nel menu Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM non compare nulla? 

Hai provato a mettere la SIM in entrambi gli slot? 

Che l'inserimento possa essere un po' difficoltoso può essere normale per le ragioni sopra esposte dal collega Expert Sergio, ma non è normale che la SIM non venga rilevata. Bisognerebbe capire se durante l'inserimento del carrellino essa si sposta e sia, dunque, per questo che lo smartphone non riesce a leggerla.

Svolgendo alcune prove non ho avuto particolari difficoltà: bisogna giusto fare attenzione a inserire il carrellino nel proprio alloggiamento tenendolo in posizione orizzontale, magari poggiando lo smartphone su un piano affinchè sia il più possibile in posizione piana.

Se non riesci a procedere o, pur avendo inserito correttamente la SIM essa non viene rilevata, potrebbe essere necessario analizzare il dispositivo.

Hai avuto modo di provare a inserire altre SIM?

Il telefono è stato appena acquistato? Se si, lo hai preso sul nostro Shop Online?

Fammi sapere!

@Luca110495 mi dispiace per le difficoltà che hai avuto, posso confermarti che non si tratta di una condizione diffusa. 

Probabilmente sarebbe stato sufficiente analizzare il tuo esemplare, oppure fare riferimento al punto vendita per valutare la possibilità di avere una sostituzione con modello analogo: sono sicura che non avresti riscontrato ulteriori anomalie.

Da parte nostra, siamo sempre a disposizione in caso di necessità.

Buona giornata!

[Emanuelewolfeagle]

Si sono riuscito ho fatto più prove 1 volta non la rileva proprio. Una volta la prende. Bisogna però inserirla molto delicatamente e perfettamente orizzontale internamente. Che strano spero non peggiori nel tempo. È la 1 volta che mi succede in generale ho avuto molto dispositivi diversi nel tempo, mai successo con nessuno. Sembra come se la scheda sim sciacquasse un pò internamente e non si incastra bene nello slot

[Marika56]

Anche io ho acquistato ieri il Samsung S23 Ultra e non rileva la scheda Sim inserita
Che fare?

[Luca110495]

Rispedirlo indietro e passare ad iphone

[Riccardo_F]

Ciao @Marika56,

benvenuta in Community!

Sarebbe utile capire se questa situazione si stia presentando su tutti gli slot SIM, nonché utilizzando altre SIM.

Potresti effettuare questi semplici test?

Ti propongo anche una verifica in modalità provvisoria. Per entrare in modalità provvisoria sul tuo S23 Ultra, occorre seguire questi passaggi:

• Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
• Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
• Toccare il tasto verde Modalità Sicura
• Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)

Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere l'S23 Ultra normalmente.

Nel caso in cui la procedura sia stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.

Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, allora sarebbe meglio segnalare la situazione al rivenditore, visto il recente acquisto. 

L'alternativa sarebbe rivolgersi ad un nostro centro di assistenza autorizzato. Qui trovi l'elenco completo dei centri:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Tienici aggiornati, ciao!