Ciao @giorgiopacman, benvenuto nella Community Samsung! 
Sono spiacente per la situazione.
Anche se Galaxy S23 Ultra monta un vetro di tipo Gorilla Glass 8 ad alta resistenza, può capitare che un impatto particolarmente violento con una superficie dura possa danneggiarlo.
Se è presente una lesione assimilabile a una crepa, quindi una rottura, la garanzia non potrà essere applicata, in quanto non è utilizzabile in caso di danni accidentali, ma si esprime su vizi e difetti di fabbrica.
Per avere una diagnosi precisa, occorre però che venga svolta una verifica diretta sullo smartphone. Se lo desideri, posso indirizzarti verso un centro assistenza autorizzato: i tecnici perizieranno il telefono e ti diranno subito se è necessario intervenire con una riparazione dello schermo e se l'intervento è coperto da garanzia. Avrò solo necessità che mi fornisca il tuo CAP. 🙂
Attendo tue.
Ciao!
