in data 07-11-2023 09:09 AM
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Dopo avere effettuato l'aggiornamento a One UI 6, si verifica a random che quando sblocco lo schermo mi trovo aperta una app a caso, una volta può essere chrome, un'altra whatsapp o altra ancora, il tutto senza premere sulle icone, sblocco e mi trovo aperta l'app.
Premetto che ho già effettuato un hard reset e pulito la cache.
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in data 14-02-2024 09:57 AM
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Stamattina hanno rilasciato un nuovo aggiornamento ma il problema è sempre li. Qualcuno ha trovato una soluzione? Inizia ad essere insopportabile quest'anomalia e sto pensando veramente ad altro marchio. Non è possibile che 8 volte su 10 che si sblocca il telefono c'è sempre una app aperta e bisogna stare a premere "indietro" per arrivare alla home
in data 16-02-2024 05:14 PM
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Ciao a tutti, anche io ho lo stesso problema dopo l aggiornamento a Ui 6.0. Le app che trovo aperte sono diverse ogni volta. Sembra come se lo schermo perde copertura quando bloccata e ti fa toccare e aprire le app in qualche maniera che ovviamente non me lo spiego e poi appena sblocchi te lo trovi.
in data 16-02-2024 05:38 PM
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Ciao @Members_3ZKqeW4 (a cui do il benvenuto in Community) e @Massi1983,
mi spiace per le difficoltà che state riscontrando.
Se la situazione persiste anche dopo gli ultimi aggiornamenti, vi invito prima di tutto ad eseguire una pulizia cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache del vostro Galaxy, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere lo smartphone
- Collegare il dispositivo al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena sarà comparsa la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando apparirà la schermata blu, rilasciare il tasto
- A questo punto, comparirà una schermata con più voci, in cui ci si dovrà spostare utilizzando i tasti del volume fino ad evidenziare in blu la scritta <<wipe cache partition>>
- Sarà necessario confermare premendo il tasto Accensione
- Posizionarsi su <<yes>>
- Confermare nuovamente con il tasto Accensione
- Posizionarsi su mediante i tasti del volume sulla scritta <<reboot system now>>
- Confermare anche stavolta la scelta con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
In caso di persistenza, sarebbe meglio procedere con l'invio di una segnalazione d'errore:
Per inviarne una dal vostro S23 occorre:
- Riprodurre l'anomalia, quindi attendere che si verifichi un'apertura anomala
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members dalvostro Galaxy
- Andare sulla voce <<Supporto>>
- Selezionare la voce <<Segnala un errore>>
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante la situazione che riscontrate, allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica l'anomalia, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
18-02-2024 08:37 PM - modificato 18-02-2024 08:39 PM
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Buonasera, anche io stesso problema, nonostante l'ultimo aggiornamento di febbraio fatto, riscontro lo stesso il problema.
Spero che possano risolvere con la UI 6.1
Ho anche provato a disattivare sensibilità tocco ma niente da fare, stesso problema random.
Dico anche che, succede la stessa cosa su un S21 plus dopo l'ultimo aggiornamento.
in data 10-03-2024 11:15 PM
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La verifica in modalità provissoria è difficile da verificare considerando che mi succede in maniera randomica.
Con queste informazioni riuscite ad aiutarmi ulteriormente? Grazie mille
in data 03-09-2024 10:55 PM
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