Samsung s23 ultra va in modalità EDGE e non si riconnette al 4g o 5g

[IITobyII]

Buongiorno, anche io sono possessore di Samsung s23 ultra 12 512 e riscontro spessissimo il seguente problema. La connessione va in EDGE e non torna più in 4g o 5g. L'unico modo per ripristinare la connessione è quella di attivare e poi disattivare la modalità aereo. Questo dimostra che non è un problema della rete ma di mancata riconnessione del dispositivo, come se non avesse un refresh automatico. Questo non è mai successo con il mio vecchio huawei p30 pro. Chiedo assistenza. Grazie

[Riccardo_F]

Ciao @IITobyII,

mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando. Se non lo hai ancora fatto, ritengo utile prima di tutto un ripristino delle impostazioni di rete.

Per eseguirlo sul tuo S23 Ultra vai su:

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristina impostazioni di rete
• Ripristina impostazioni
• Ripristina

Trattandosi di un'operazione che richiede il tempo necessario per reimpostare tutte le connessioni correttamente, sarebbe meglio eseguirla avendo tutto il tempo necessario per reinserire i dati in tranquillità.

Se dovessi riscontrare ulteriori difficoltà, potremo valutare altre verifiche, come l'utilizzo in modalità provvisoria.

Tienici aggiornati, ciao!

[alexru10]

Anche a me dal giorno 29/9 il mio s20+ 5g fa lo stesso problema descritto sopra.. va sempre in EDGE..o addirittura in solo chiamata d'emergenza..a volte torna in 4g .. fatto il ripristino di rete..provato anche in modalità provvisoria.. ed oggi ho sostituito anche la sim pagato 23.50 ma non è servito a nulla.. continua a stare il EDGE..e solo a volte va per un po' in 4g+... che devo fare lo posso gettare via? Grazie per una risposta

[alexru10]

@IITolbyII hai risolto? Grazie per la risposta

[IITobyII]

Ho effettuato questi passaggi e da una settimana non è più successo, vedremo.
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete

[fabiozflip]

Io ho un zflip6 e da il 15 dicembre che ho questo problema. Ho provato a cambiare sim e ripristinare le impostazioni ma niente.

[fabiozflip]

Avete risolto voi??

[Andrea_C1]

Ciao @fabiozflip,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝 

Al fine di poterti offrire un supporto preciso, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito. 

Riscontri delle difficoltà con la ricezione della rete? 

Hai verificato se ciò accade utilizzando la SIM di un operatore differente? 

Inoltre, sapresti indicarmi se tale condizione si presenta esclusivamente in alcuni ambienti nello specifico? 

Se l'anomalia dovesse persistere anche con l'utilizzo di una SIM di un diverso operatore e in ambienti differenti, potrebbe essere opportuno procedere con un reset del dispositivo alle condizioni di fabbrica.

Mi fai sapere? Grazie!

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata!

[IITobyII]

Ciao, il problema ora si presenta meno, a dirla tutta non ci sto facendo più caso quindi significa che accade meno. Però sono certo non si trattasse di un problema del fornitore del servizio perché accadeva solamente a me e solo con questo telefono. Hai provato il ripristino delle impostazioni di rete?

[Danilo_L]

Ciao IITobyII, 

ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti. 

Considerando la tipologia d'inconveniente e le verifiche che hai avuto modo di effettuare, sarebbe utile verificare se, utilizzando una differente SIM di un diverso operatore telefonico, continui a riscontrare il medesimo comportamento. 

In questo modo, possiamo comprendere se l'inconveniente possa essere determinato da un malfunzionamento del dispositivo oppure da un'errata interazione fra gestore telefonico e device. 

Mi fai sapere?Rimango a completa disposizione. 

Ciao!