Ciao @Alfy74,
la situazione è estremamente insolita, considerando che in ogni caso se il contatto che ti chiama è memorizzato esclusivamente sull'Area Personale, non dovresti proprio ricevere la chiamata in quel modo quando questa è chiusa.
Se confermi che il contatto è memorizzato solo lì, e sta contattando esclusivamente il numero della seconda SIM che hai configurato per l'Area Personale, proverei un ulteriore passaggio, in modo da non dare niente per scontato.
Potresti provare a disattivare le notifiche di Area Personale, ovviamente dall'Area Pubblica.
Vai quindi su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Area Personale
- Notifiche
Da lì, disattiva le notifiche e verifica se arrivino ugualmente. Potresti aggiornarci dopo aver provato questi passaggi?
Ciao!
Ciao Alfy74,
per poterti fornire un supporto preciso, potresti indicarmi se hai avuto modo di svolgere la verifica precedentemente consigliata dal collega Riccardo?
Tieni presente che questa operazione non andrà a disattivare le notifiche dell'applicazione WhatsApp, bensì dell'app Area Personale, pertanto, dovresti poter ricevere regolarmente le notifiche dell'app WhatsApp installata sull'area standard.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
Salve,
Sembra che lo switch per mettere le notifiche so off non è abilitato e attualmente sta attivato come posso fare per poterlo disabilitare? Vedi file allegato
Ciao Alfy74,
ho svolto alcune verifiche e ti confermo che la situazione mostrata nel tuo screenshot risulta regolare: dal menu fornito, non vi è infatti la possibilità di disabilitare le notifiche di Area Personale. In effetti, questo menu è dedicato alla ricezione delle notifiche che riguardano il funzionamento dell'app in sè, non di quelle delle applicazioni installate al suo interno, per le quali occorre agire dal menu dedicato di ciascuna app.
Per silenziare le notifiche dell'app di WhatsApp installata dentro Area Personale, occorre pertanto agire dal menu interno:
- Area Personale
- tieni premuto sull'icona di WhatsApp
- nella finestra poup, premi sulla piccola "i" in alto a destra
- Notifiche
- disattiva il cursore su Consenti notifiche
Leggo che hai già svolto questa operazione senza successo, ma ti chiedo una precisazione: mantenendo le notifiche disattivate, continui a ricevere chiamate ma anche messaggi? O l'anomalia riguarda soltanto le chiamate? Ti chiedo questo al fine di comprendere se l'opzione di disattivazione delle notifiche risulta essere funzionante, in generale, o meno.
Inoltre, mi puoi confermare che qualsiasi altra personalizzazione eseguita nell'applicazione di WhatsApp installata al di fuori di Area Personale, viene correttamente recepita? Se la risposta è affermativa, è possibile che vi sia una parziale incompatibilità o una difficoltà nel funzionamento dell'app con l'area privata.
Fammi sapere, grazie!
Ciao
