Ciao q0_Pry,
mi dispiace per i disagi che hai avuto a causa di questo inconveniente.
Verificando i tuoi precedenti interventi qui in Community ho visto che ci avevi segnalato l'anomalia già in precedenza. In quel frangente, ti avevamo richiesto alcune informazioni utili ad approfondire la situazione e ci avevi indicato che l'interruzione non avviene sempre, ma solo di tanto in tanto e non dopo un periodo di tempo preciso, il che fa escludere una condizione dovuta a una qualche impostazione.
Il fatto che la situazione sia identica anche sul tablet, inoltre, ci consente di escludere un'anomalia o un malfunzionamento, poichè è veramente difficile che lo si riscontri su due dispositivi diversi.
Nel tuo messaggio non ci avevi indicato se il fenomeno si presenta solo utilizzando una particolare risoluzione video. Una condizione che può interrompere la registrazione, infatti, è il surriscaldamento del dispositivo: la fotocamera del tuo telefono Galaxy è in grado di registrare video ad altissima risoluzione fino a 60fps, tuttavia risoluzioni video così elevate richiedono un importante lavoro del processore e, a seconda delle circostanze, potrebbero provocare calore.
Sai dirmi se compare qualche notifica sul telefono, durante le registrazioni?
Se mantieni il telefono in mano, percepisci calore?
Sarebbe utilissimo anche verificare il comportamento utilizzando applicazioni diverse da "Camera" per registrare i tuoi video, se ne hai modo. Se le interruzioni fossero dovute all'app, ti inviterei a mandarci una segnalazione di errore così da verificare il funzionamento del processo, a livello software.
Vorrei inoltre chiederti se utilizzi delle app particolari per il risparmio energetico o per la gestione della batteria. Se la registrazione si ferma contestualmente allo spegnimento dello schermo, è possibile che ci sia qualche servizio che, per limitare i consumi, interrompe tutti i processi in esecuzione quando il telefono va in standby.
Inoltre, per caso hai attivato e utilizzi le Opzioni Sviluppatore? All'interno di questo menu ci sono diverse opzioni per la gestione dei processi, per cui c'è il rischio che possano sorgere delle complicazioni con l'uso delle app.
Attendo un tuo riscontro, grazie.
Ciao!
Ciao @q0_Pry,
ti ringrazio per le ulteriori informazioni fornite. A questo punto ritengo opportuno far svolgere alcuni accertamenti ai nostri reparti competenti.
Se ti dovesse capitare nuovamente di riscontrare qualche anomalie sulla registrazione video, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore affinché possa essere analizzata la causa dell'anomalia.
Per inviarne una dal tuo S23 occorre:
- Riscontrare l'interruzione della registrazione
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members dal tuo Galaxy
- Andare sulla voce <<Supporto>>
- Selezionare la voce <<Segnala un errore>>
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante l'interruzione anomala, allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica l'anomalia, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
Ciao @q0_Pry,
mi spiace per la persistenza della problematica. Hai avuto modo di inviare una segnalazione d'errore come spiegato nel precedente intervento?
Farlo è fondamentale per poter verificare più in dettaglio la situazione.
Tienici aggiornati, ciao!
