Ciao Members_m6ww0jC,
mi fa piacere che durante la sessione in Remoto con il nostro operatore ti siano state prospettate alcune azioni da svolgere in autonomia.
Se anche queste non dovessero però poi dare buon esito, rendendosi necessario recarsi al centro assistenza, non preoccuparti per le tempistiche 🤝
Il fatto di dover attendere "un mese" è un falso mito, dovuto più che altro al fatto che il sostegno offerto solitamente dai punti vendita tende ad accumulare prodotti da inviare in un'unica soluzione, accrescendo quindi l'immediatezza.
La nostra rete logistica dedicata invece si attiva per ogni singolo caso.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Ci fai sapere come va? Lo Staff resta a disposizione 
Buona giornata!
Ciao @Members_yVErvva,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando.
Dal messaggio che hai scritto mi pare di aver capito che possiedi un Galaxy S23 Ultra, è corretto?
Per caso hai applicato una cover di terze parti sul dispositivo? Se così fosse, ti consiglio di provare a rimuoverla: alcuni materiali possono influire sulla corretta ricezione della rete.
Tale situazione si presenta indipendentemente dal luogo in cui ti trovi?
Tuttavia, come prima cosa, al fine di poter comprendere se effettivamente l'anomalia derivi dal tuo smartphone o dalla SIM utilizzata, ti consiglio di provare a utilizzare il tuo Galaxy con una scheda SIM differente.
Inoltre, ti invito a effettuare un ripristino delle impostazioni di rete.
Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni
Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento. Dopo aver eseguito tale procedura ti verrà richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi.
Tienimi aggiornato, grazie.
Rimango a completa disposizione.
A presto!
Ciao giannitto73,
ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Sono veramente spiacente per quanto stai riscontrando e certamente comprendo il tuo disappunto.
In prima istanza, potresti indicarmi se hai avuto modo di seguire le istruzioni illustrate nel corso del thread e verificare se l'opzione 5G risulti correttamente abilitata?
@Cornelia_L ha scritto:Abbiamo certezza che il tuo piano tariffario supporti il 5g e la SIM sia funzionante, avendola testata su un altro dispositivo. Lato smartphone, l'unica cosa che dovrai fare è abilitare la modalità di rete automatica attraverso il seguente menu:
- Impostazioni
- Connessioni
- Reti mobili
- Modalità di rete > 5g/4g/3g/2g (automatica)
Qualora avessi già effettuato questa verifica senza, tuttavia, ottenere un riscontro positivo, ti invito a contattarmi mediante messaggio privato, indicandomi il codice IMEI del prodotto in tuo possesso, al fine di poter effettuare maggiori verifiche:
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione.
Ciao!
