Ciao marco1518, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Per poterti fornire un supporto preciso, potresti indicarmi cosa accade nel momento in cui provi a caricare il dispositivo? Visualizzi un particolare messaggio di errore?
Hai provato a utilizzare dei differenti cavi e alimentatori?
Hai avuto modo, inoltre, di provare a ricaricare il dispositivo da spento?
Attualmente il dispositivo è acceso e risulta possibile interagire con le impostazioni? In tal caso, posso consigliarti di procedere con un backup di tutti i tuoi dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica al fine di poter escludere eventuali conflitti software che possano causare l'anomalia.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco seguire le istruzioni illustrate di seguito:
- Ripristino dei dati di fabbrica: Impostazioni > Gestione generale > Ripristina > Ripristina dati di fabbrica.
Tieni presente che, non appena avrai ultimato il ripristino del dispositivo, in un primo momento sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare risulta possibile caricare il dispositivo, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Mi fai sapere? Rimango a disposizione.
Ciao!
Danilo
Samsung Community Expert
