Ciao stefanoebasta20, benvenuto in Community! 
Ciao Angelo_Gabriell, bentornato!
@stefanoebasta20 il tuo dispositivo è dunque un Galaxy S23 Ultra?
L'argomento relativo alla ricezione del segnale è complesso da affrontare in maniera semplicistica, in quanto entrano in gioco diversi fattori, alcuni dei quali non verificabili in modo preciso: la qualità e la copertura del segnale di rete del proprio gestore telefonico è fondamentale, così come le impostazioni relative alle reti.
Ciò che possiamo fare noi, è cercare di capire se il telefono sta presentando un funzionamento anomalo e, per farlo, abbiamo necessità di approfondire alcuni aspetti.
Per prima cosa, è importante capire come si presenta l'inconveniente. Il telefono non riesce ad agganciare il segnale telefonico, restando quindi offline? Compare il simbolo di divieto? Oppure riesci a collegarti al segnale telefonico, tuttavia visualizzi poche tacche nella barra di stato?
In entrambi i casi, il fenomeno si verifica in modo costante, indipendentemente dalla zona in cui ti trovi e dalla copertura del segnale offerta dal gestore? Tendenzialmente, se il telefono riesce ad agganciare il segnale e avere buone prestazioni quando ti trovi in zone con elevata copertura (tipicamente, in centro città), possiamo dire che l'antenna funziona. Se così non fosse, anche con buona copertura, lo smartphone non si collegherebbe alla rete.
Considera che la sola visualizzazione delle tacche non fornisce alcun riscontro utile, perchè il numero di tacche mostrate dipende dal criterio utilizzato dallo smartphone. È molto più precisa la verifica della potenza del segnale che puoi vedere al seguente percorso:
- Impostazioni
- Informazioni sul telefono
- Informazioni sullo stato
- Stato scheda SIM
- Potenza del segnale
Inoltre, verifica la qualità delle chiamate e la navigazione. Ci sono difficoltà?
Utilizzi una connessione 5G? Se disabiliti il 5G e usi il 4G, che generalmente è più servito e stabile, la situazione è la medesima?
Riscontri questo comportamento fin dal primo utilizzo del telefono? Hai mai avuto modo di provare una SIM di altro gestore?
Facci sapere, grazie!
@Angelo_Gabriell il fatto che alcuni smartphone abbiano un comportamento diverso non è necessariamente indice del fatto che il tuo non funzioni bene, dal momento che ognuno ha una diversa sensibilità e lavora in modo differente a seconda del gestore telefonico in uso e delle impostazioni settate.
Suggerisco anche a te le stesse verifiche consigliate a stefanoebasta20. Mi puoi dare riscontro?
Ciao!
Ciao Members_ZgcbiLr, Costa02: vi do il benvenuto nella nostra Community.
@Members_ZgcbiLr, mi spiace per quanto racconti: la cosa migliore da fare è fare nuovamente riferimento al centro assistenza per i dovuti accertamenti.
@Costa02, capisco le difficoltà d'uso, ci mancherebbe. Vediamo dunque di svolgere insieme alcune azioni di controllo .
Hai già provato, in prima battuta, a testare altre Sim anche di diversi operatori (con il supporto di un amico o un collega) per avere riscontri differenti?
Nel caso poi ci trovassimo dinanzi a un conflitto momentaneo sulle reti, proviamo a resettarne i parametri:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni rete mobile
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)
Se anche così non dovesse andar a buon fine, segui anche quest'altra procedura particolareggiata per i processi regolatori della Sim:
- Impostazioni
- Connessioni
- Reti mobili
- Profili
- Tre puntini in alto a destra
- Ripristina impostazioni predefinite
- Elimina tutti i profili dalla lista
- Rimuovi e reinserisci la Sim
Mi fai sapere come va? Resto a disposizione.
Buona serata!
Ciao @Costa02,
se tutte le operazioni di manutenzione di base suggerite dal Servizio Clienti non hanno dato esito positivo, è possibile che il tuo esemplare sia affetto da un'anomalia. Pertanto, ti invito a portarlo presso il centro assistenza più vicino così da averne certezza. I tecnici perizieranno lo smartphone e, se dovessero riscontrare un problema sull'antenna o su altri componenti, interverranno con una riparazione risolutiva.
Per trovare il centro assistenza più vicino clicca sul collegamento sottostante, quindi premi sulla voce "MOBILE" sotto la dicitura "Trova un Centro Assistenza Autorizzato" e inserisci il tuo CAP o la città nel campo di ricerca:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa, comunicami il tuo CAP e ti indicherò i riferimenti del centro di zona.
Puoi anche prenotare l'assistenza per non dover attendere il tuo turno una volta in sala. Utilizza questo portale: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
Clicca su Inizia Ora sotto la voce Hai bisogno di supporto?, quindi fai l'accesso al tuo account; clicca sul pulsante Supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza, scegli la tipologia di malfunzionamento riscontrata, seleziona Supporto Samsung e poi clicca su Lo porto io, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Se non sono disponibili centri assistenza in zona, comunicamelo, così da indicarti le alternative disponibili.
Resto a disposizione.
Ciao
Ciao Paolina, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Per prima cosa, potresti indicarmi se utilizzando una diversa SIM di un differente operatore riscontri lo stesso comportamento?
Laddove l'inconveniente dovesse verificarsi anche con differenti SIM, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido ripristino delle impostazioni di rete, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete mobile
- Ripristino impostazioni
- Ripristina
Successivamente, dovrai riavviare il dispositivo e verificare se il fenomeno segnalato continui a persistere.
Laddove questa operazione non dovesse essere risolutiva, ti suggerisco di procedere con un backup di tutti i tuoi dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica al fine di poter escludere eventuali conflitti software che possano causare l'anomalia.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco seguire le istruzioni illustrate di seguito:
- Ripristino dei dati di fabbrica: Impostazioni > Gestione generale > Ripristina > Ripristina dati di fabbrica.
Tieni presente che, non appena avrai ultimato il ripristino del dispositivo, in un primo momento sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Mi fai sapere? Rimango a disposizione.
Ciao!
