Ciao Antonella, bentornata in Community! 👋
Mi spiace che non ti stia trovando bene con il tuo nuovo Galaxy S23 per via di questa condizione.
La potenza di ricezione del segnale è variabile e può essere influenzata da tantissimi fattori, tra cui le frequenze utilizzate dal gestore, la posizione del dispositivo, le impostazioni settate, la presenza di custodie/accessori o dispositivi che limitano il segnale o generano interferenze, ecc.
Mi sembra di capire che abbia trasferito nel tuo nuovo S23 la stessa SIM che usavi prima, giusto? Se è così, sicuramente possiamo escludere che il fenomeno sia dovuto ad una scarsa copertura del segnale nella tua zona o ad un'anomalia della SIM. Tuttavia, ti chiedo maggiori dettagli:
- noti che il dispositivo fatica ad agganciare il segnale di rete indipendentemente dalla rete in uso (3G, LTE, 5G)? Se il segnale risulta debole solo in 5G, ad esempio, è normale che non notassi il fenomeno con il Galaxy S9, visto che non supportava questa modalità di rete
- il telefono ha difficoltà nel mantenimento della rete anche in zone diverse da casa tua? Ti chiedo questo perchè può essere normale che ogni dispositivo abbia una sua sensibilità; pertanto, se l'area in cui ti trovi è coperta da segnale debole, è normale che il dispositivo non riesca a mantenerlo stabile, anche se altri modelli possono avere migliori prestazioni. Se il telefono "prende bene" in altre zone, sappiamo che l'antenna sta funzionando correttamente
- hai avuto modo di testare altre SIM sul telefono, possibilmente di altro gestore? Anche se sono supportate SIM di qualsiasi gestore, potrebbero verificarsi alcune instabilità con determinati operatori, pertanto è sempre bene svolgere dei test con diversi gestori e frequenze
Al fine di ridurre il rischio che vi sia un'anomalia software o che le impostazioni siano state settate in modo errato, ti invito a svolgere un ripristino delle impostazioni di rete che riallinerà i parametri:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
Fammi sapere!
Ciao
Ciao Antonella,
la procedura di ripristino è totalmente sicura e puoi effettuarla anche in autonomia. Non comporta infatti la perdita di dati personali, ma solo dei parametri di rete mobile: dovrai solo assicurarti di selezionare la voce Ripristina impostazioni rete mobile.
Ti ringrazio per la precisazione relativa al 5G.
Per quanto riguarda le prestazioni in diversi luoghi, sai dirmi come si comporta il dispositivo? Ti capita che ci siano delle zone dove il segnale è pieno e stabile? È molto importante avere questa informazione, perchè ci consente di capire se l'antenna sta funzionando. Qualora fosse così, è difficile che lo smartphone sia interessato da un malfunzionamento, dal momento che l'antenna offre prestazioni ottimali in condizioni di segnale forte e stabile.
Attendo inoltre di sapere se hai modo di fare un test con altra SIM.
Grazie!
Ciao
Ciao Gianconix,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s23-series/s23-ricezione/m-p/9326309#M25296
@zanto per chi acquista sul nostro Shop Online, è possibile usufruire del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna. Trovi maggiori dettagli nel documento Termini&Condizioni:
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Ciao
