Ciao Alex603,
ti do il bentornato nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando.
Tale situazione si presenta esclusivamente mentre utilizzi l'applicazione Instagram?
Rilevi qualche particolare messaggio di errore quando ciò accade?
Considerando che hai già provveduto a eseguire una nuova installazione dell'app, al fine di poter eliminare eventuali dati anomali, vorrei consigliarti di effettuare una pulizia completa della cache del dispositivo.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno della memoria dello smartphone.
Se non dovessi risolvere e l'errore dovesse persistere solamente durante l'utilizzo dell'app indicata, sarebbe opportuno segnalare ciò allo sviluppatore.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
