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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 30-09-2023 07:03 PM)
Ciao An95, benvenuto sulla Community Samsung!
È possibile che in fase di aggiornamento si sia presentato qualche intoppo che ha causato questo errore.
In questa circostanza, prima di tutto è fondamentale verificare se il comparto fotocamera sta funzionando in modo corretto e se l'errore risulta circoscritto esclusivamente all'app Camera. Per capire di più a riguardo, ti chiedo di provare ad eseguire questo test:
- Apri l'app Telefono;
- Seleziona il tastierino numerico;
- Digita il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
- Seleziona Mega Cam e verifica se si apre la fotocamera principale; successivamente torna indietro, seleziona Front Cam e verifica se si apre quella anteriore.
Se le fotocamere funzionano correttamente in ambiente di test, significa che l'errore sta riguardando nello specifico l'app Camera. In questo caso, ti consiglio di cancellare i dati dell'app nel seguente modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria Archiviazione
- Cancella dati
In seguito, riavvia lo smartphone: ti rassicuro sul fatto che non eliminerai alcun dato personale, ma solo alcuni file temporanei dell'app che, se corrotti, causano l'errore in fase di avvio.
Facci sapere se, in questo modo, riesci a risolvere! Siamo a disposizione.
Ciao!
Ciao @An95,
aggiornaci pure non appena possibile.
Ti anticipo già che, nel caso in cui dovessi riscontrare nuovamente l'errore anche nei test suggeriti da Veronica, sarà necessario rivolgersi ad un nostro centro di assistenza autorizzato.
Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Facci sapere, ciao!
Ho provato più volte a fare *#0*# dall' app telefono e poi cliccato mega cam, mi da lo stesso errore.
Vi mando uno screenshort.
Vi mando uno screenshort.
