Problemi di condivisione su S23

[Happybrucola]

Buonasera a tutti, 

Da questa mattina il cellulare non funziona bene. Ha iniziato con la lentezza per poi arrivare a noj condividere più nulla. Una foto da galleria, un pdf nulla. Si chiude in automatico l'app e basta. A pranzo mi dava errore su sistema android e poi il cell era diventato bollente. L'ho Lasciato spento per un pò. Al riavvio nessun errore Android ma continua a non condividere. Ho controllato se ci sono aggiornamenti samsung e su google ma non risultano. È successo a qualcuno? E come ha risolto? Ha solo 3 mesi di vita 😩 

Grazie

[1021953]

volevo dire che non riesco più a inviare le foto della mia galleria ai contatti di wuatzap

[Moderator]

Ciao 1021953, benvenuta nella nostra Community Samsung Italia! 🤝

Al fine di poterti fornire supporto, necessito di alcuni dettagli su quanto segnali: nello specifico, che tipo di funzionamento riscontri dal momento in cui tenti di inviare un file multimediale della Galleria e tramite WhatsApp?

Il file viene condiviso direttamente dalla Galleria oppure entri nella chat WhatsApp e clicchi sulla graffetta per gli allegati?

Fammi sapere, resto a disposizione! 😊

Ciao,

Noemi_P

Samsung Community Expert

[1021953]

ciao io fino una settimana fa andavo su wuatzap cliccavo sulla graffetta e dalla galleria inviavo la foto che dovevo ora non so può più fare...lei sarebbe molto gentile potesse darmi un consiglio..❤❤❤

[Moderator]

Ciao 1021953, 

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

Per poterti fornire un supporto mirato, potresti indicarmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando? 

Cosa accade, nello specifico, quando provi ad inviare un'immagine dall'app Galleria? Si manifesta un messaggio di errore specifico? 

In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache dell'app Galleria, nel seguente modo: 

• Impostazioni
• Applicazioni
• Galleria
• Spazio di archiviazione 
• Svuota cache

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app. 

Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato continui a persistere. 

Mi fai sapere? Resto a disposizione. 

Ciao! 

Danilo
Samsung Community Expert

[1021953]

perché sul mio galaxi 23 ultra...non riesco più a mandare le foto...ai miei contatti di wuatzap?

[1021953]

grazie x la vostra gentilezza li mando da galleria a wuatzap. ma no è più come prima.... cosa devo fare?

[1021953]

quando invio con la graffetta..mi fa vedere tutte le foto che ho in galleria....mentre io ho tutto diviso in album....unvolta era semplice cliccavo la graffetta...e cercavo la foto che devo mandare dai vari album ora mi mette tutte le foto mischiate e faccio fatica a trovare ciò che mi serve....aiutatemi x piacere....un saluto 👋

[Moderator]

Ciao 1021953, ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti! 

Per poter esaminare al meglio il tuo caso, ti chiedo gentilmente di inviarmi uno screenshot della schermata che visualizzi nel momento in cui provi ad allegare una fotografia dall'app WhatsApp, avendo cura di oscurare eventuali dati sensibili.

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

Danilo_L 
Samsung Community Expert. 

[1021953]

grazie mille siete ormone super gentili e sempre disponibili...vedo al più presto di mandarle ciò che vedo quando chicco la graffetta in pratica prima quando cliccavo la graffetta mi uscivano gli album e da lì sceglivo la foto che dovevo inviare .Ora quando chicco la frangetta mi da tutte le foto mischiate..ma tutte..alla fine faccio talmente fatica a trovare che rinuncio...grazie mille x la sua gentilezza❤❤

[Moderator]

Ciao 1021953,

hai avuto modo di procedere come suggerito?

Attendiamo il riscontro richiesto in precedenza per delle verifiche più precise. 😄 

Facci sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata! 

Andrea_C1

Samsung Community Expert