Ciao @biondetto, bentornato in Community! 👋
Anche nel tuo caso l'inconveniente si presenta sottoforma messaggio di errore "Impossibile spostare il file. Riprovate", solo in fase di spostamento o copia dalla memoria interna a OneDrive?
Ciò accade indipendentemente dalla cartella in cui scegli di trasferire il contenuto?
Se da Archivio provi ad accedere a OneDrive, riesci a navigare regolarmente tra le tue cartelle?
Ti confermo che la prima cosa da fare è verificare la disponibilità di aggiornamenti, sia del sistema operativo del tablet, sia di Archivio. Per l'app, è stata rilasciata una nuova versione pochi giorni fa:
https://galaxystore.samsung.com/detail/com.sec.android.app.myfiles?langCd=it
La cancellazione della memoria cache e dei dati dell'app è inoltre consigliata, perchè va a eliminare eventuali conflitti in atto sull'applicazione. Mi sembra di capire che abbia già svolto l'operazione; mi confermi che, oltre a selezionare la voce "Svuota cache" per Archivio, hai premuto anche su "Cancella dati"? L'operazione non elimina i dati presenti in Archivio, ma provoca solo un reset del processo. Dovrai però riaccedere a OneDrive con e-mail e password. Il percorso corretto è:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Archivio
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Esegui successivamente un riavvio forzato del tablet, tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione+volume GIU per circa 10 secondi. Tutte queste operazioni hanno lo scopo di risolvere i conflitti software più comuni.
Se l'inconveniente persiste potrebbe essere presente un errore temporaneo su OneDrive; da quanto tempo riscontri l'inconveniente?
Attendo un tuo riscontro, grazie!
Ciao
Cornelia
Samsung Community Expert
