Salve , quando scatto le foto compare un alone viola tipo una scia , cosa potrebbe essere?
Ciao a tutti, benvenuto @nezumii. 🤝
Al fine di stabilire l'entità dell'anomalia, ti raccomando di procedere con l'esecuzione di un test hardware mirato, relativo alla componente Fotocamera.
- Occorrerà digitare sul tastierino numerico preposto alle chiamate, questo codice: *#0*#
- Dopodiché, premi sulla voce MEGACAM
- Esegui qualche scatto e verifica se la situazione è visibile
Nel caso in cui l'anomalia sia presente, ritengo opportuno fare riferimento a un nostro centro di assistenza. A tal proposito, ti chiedo cortesemente il C.A.P della tua città, in modo da verificare quale sia il centro più vicino a te.
Nel caso non si manifesti, ti raccomando di eseguire due test software, molto semplici e veloci:
- Il primo concerne il reset delle impostazioni della camera: Camera<impostazioni<Ripristina impostazioni predefinite.
- Il secondo riguarda un cancella dati dell'app: Impostazioni<Applicazioni<Applicazioni personali<Mostra app di sistema (attiva)<Camera<Spazio archiviazione<Cancella dati.
Le procedure indicate, non comportano in alcun modo la perdita dei tuoi dati personali.
Fammi sapere!
Resto a disposizione,
Buona giornata
Ciao nezumii,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
Considerando l'esito delle verifiche che hai avuto modo di effettuare, ti confermo che sarà necessario fare riferimento a un nostro centro autorizzato, presso il quale i nostri tecnici specializzati potranno effettuare un'accurata perizia del prodotto.
A tal proposito, se mi fornisci il CAP della tua zona verifico subito il centro più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
