Ciao a tutti,
EliB98 e LauraDST, vi do il benvenuto nella nostra Community.
Mi dispiace per quanto state riscontrando e comprendo che la situazione possa essere spiacevole.
Per prima cosa, potreste indicarmi di quali fotografie si tratta (es. foto di WhatsApp, foto scattate con app Camera ecc.)?
Avete provato a verificare se dall'app Archivio tali fotografie risultano visibili?
In attesa di ricevere maggiori dettagli, vi suggerisco inoltre di verificare l'eventuale presenza di album nascosti, all'interno dei quali potrebbero essere presenti le fotografie in questione, tramite questi semplici passaggi:
- Galleria
- Selezionare la voce Album
- Visualizza tutto
- Tre puntini verticali in altro a destra
- Nascondi album
Laddove dovessero essere presenti degli album nascosti, potrete disattivare la spunta in corrispondenza dell'album di riferimento, per poterlo nuovamente visualizzare nella Galleria.
Tenetemi aggiornato, rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao @EliB98,
ti ho risposto qui:
Se l'anomalia si verifica solo con le foto di Whatsapp, tuttavia, la questione potrebbe essere ancora diversa. Potrebbe infatti esserci una specifica sincronizzazione dei media, per cui sarebbe meglio verificare quali cloud hai utilizzato, prima di tutto.
Potresti tenerci aggiornati?
Ciao!
Ciao @Valeria92,
la situazione è insolita. Il comportamento non è assolutamente normale, a meno che magari non sia stato ripristinato un precedente backup da Whatsapp, ad esempio.
Hai modo di fare una comparazione coi media presenti nelle chat di Whatsapp e capire se siano effettivamente foto ricevute?
Le foto possono infatti venir ripristinate solo nei casi legati al ripristino dei dati sullo smartphone.
Facci sapere, ciao!
