Ciao a tutti,
do il benvenuto ai nuovi arrivati! 😊
Le cause delle anomalie di ricezione possono essere molteplici. Talvolta, si tratta di disfunzioni momentanee legate alla SIM, quindi sarebbe utile effettuare alcuni test utilizzando una scheda SIM differente.
Potreste indicarmi se la condizione si verifica indipendentemente dal luogo e dalla copertura? Questo dettaglio potrebbe aiutarmi a comprendere meglio l'origine dell'inconveniente.
Inoltre, se non lo avete ancora fatto, vi consiglio di eseguire una pulizia delle connessioni mobili, così da eliminare eventuali interferenze che potrebbero compromettere la ricezione.
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Se l'anomalia persiste, vi suggeriamo di testare il funzionamento del telefono in modalità sicura. In questa modalità, le applicazioni di terze parti e i processi non nativi vengono disattivati, permettendoci di verificare se la condizione è causata da un’app esterna.
Il test è semplice:
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Avviate la modalità sicura sul dispositivo: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
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Disattivate la modalità aereo, che viene attivata automaticamente
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Testate la connessione per verificare eventuali miglioramenti
Se, in modalità sicura, l'inconveniente non si ripresenta, è probabile che una o più applicazioni esterne stiano interferendo con la ricezione. In tal caso, sarà necessario eliminare gradualmente le app sospette e verificare il comportamento del telefono.
Potete uscire dall'ambiente eseguendo un semplice riavvio!
Attendo vostre, rimango a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
Jessica_A
Samsung Community Expert
