Ciao FedeMagie, ti do il benvenuto in Community!
Hai notato se l'anonomalia si è presentata in seguito a qualche evento in particolare?
Ti chiedo questo perchè, in alcune circostanze, si può riscontrare una distorsione dell'audio quando il dispositivo viene sottoposto a cambi di pressione (es. quando si va in montagna): questo dispositivo offre una certificazione contro l'ingresso dei liquidi, quindi la fuoriuscita dell'aria richiede più tempo rispetto ad altri prodotti e alcuni utenti, infatti, notano un miglioramento dopo aver aperto e chiuso il carrellino della SIM.
Inoltre, può essere utile verificare il funzionamento dell'audio togliendo ogni possibile protezione dal dispositivo: prova a togliere eventuali pellicole e cover che coprono la parte posteriore o le cornici del dispositivo.
Prova a mettere in pratica questi suggerimenti e verifica se l'anomalia si ripresenta.
Eventualmente, potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao FedeMagie,
ti ringraziamo per i dettagli.
Se l'inconveniente si presenta saltuariamente a prescindere dall'utilizzo di pellicole e protezioni sulla scocca e da eventuali cambi di pressione, dal momento in cui la distorsione è udibile anche in fase di test, si rivelerà fondamentale sottoporre il telefono ad un controllo, così da poter individuare una possibile causa hardware.
Tienici pure aggiornati sugli sviluppi! 🤝
Ciao
