Ciao lindamz, benvenuta in Community! 
Per ricevere le notifiche sottoforma di popup circolare, occorre impostare lo stile di notifica "compatto" abilitando WhatsApp dall'apposito menu:
- Impostazioni
- Notifiche
- Stile popup di notifica
- seleziona "Compatto"
- App con popup di notifica brevi
- abilita WhatsApp
Potresti riverificare questa impostazione? Se è impostata correttamente, verifica anche il seguente percorso:
- Impostazioni
- Notifiche
- Notifiche applicazione
Su "Tipi di notifica", risulta correttamente selezionata la voce Popup? Cliccando su Categorie di notifica, inoltre, potrai personalizzare lo stile di notifica per ciascuna categoria, ad esempio Notifiche messaggi, Notifiche gruppi, Avvisi app importanti ecc. Ti invito a verificare che, per ciascuna categoria di tuo interesse, risulti correttamente impostata la voce "Mostra come popup".
Le notifiche delle altre applicazioni arrivano regolarmente sottoforma di popup circolare?
Fammi sapere! 🙂
Ciao
Ciao a tutti,
@lindamz, perdonaci per il ritardo nella risposta! Facciamo sempre il possibile per rispondere a tutti in tempi brevi.
Se tutto risulta essere impostato correttamente ma non ricevi i popup solo per quanto riguarda Whatsapp, è possibile sia sorto un inconveniente circoscritto su quest'ultima. In questa circostanza, ti consiglio due vie.
Prima di tutto, prova a ripristinare le preferenze per le app seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Tre puntini, in alto e a destra della schermata;
- Ripristina preferenze app.
Considera che questa procedura comporterà il ripristino di tutte le preferenze, come la riattivazione di precedenti app disattivate, restrizioni sulle notifiche per determinate app, limitazioni del funzionamento in background e altro: dunque, se avevi attuato delle modifiche in tal senso, sarà necessario ripetere l'operazione.
Inoltre, prova a cancellare la cache di Whatsapp, al fine di risolvere eventuali inconvenienti momentanei che potrebbero causare difficoltà nell'invio dei popup:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Riavvia il telefono
Facci sapere!
@lorquad, benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti provare a verificare che non sia stata inavvertitamente attivata l'opzione "Colore per parola chiave"? Puoi trovarla andando su:
- Impostazioni
- Notifiche
- Stile popup di notifica
- Colore per parola chiave
Questa opzione ti consente di scegliere un colore per le notifiche che contengono una parola chiave o un nome specifico.
Ho effettuato un test riproducendo la condizione esatta che hai descritto:
Come puoi vedere, ho inserito la parola chiave "Instagram" e scelto il colore giallo (vedi la freccia blu): poco sopra, puoi vedere l'esempio di come viene proposta la notifica (vedi la freccia rossa).
Facci sapere!
Ciao
